Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones constituyen la relación contractual entre el Usuario y Honest Greens Barcelona S.A.

A la hora de acceder, navegar y comprar los productos ofrecidos en la app o la plataforma digital de Honest Greens (en adelante la “App”), titularidad de HONEST GREENS BARCELONA S.A. y compartida con el resto de las empresas del grupo HONEST GREENS (denominadas conjuntamente “HONEST GREENS”), es obligatorio leer y aceptar el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Textos legales”). Si usted no está de acuerdo con el contenido de los textos legales, deberá dejar de utilizar la App.

El registro en la App y el posterior uso de la misma otorgará a la persona física la condición de “Usuario” y supone la aceptación íntegra de las disposiciones recogidas en los Textos Legales según la versión publicada en el momento en que el Usuario acceda a la App de Honest Greens (utilizada por las empresas HONEST GREENS). Además, el Usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para suscribir los presentes Términos y Condiciones personalmente y/o, en su caso, en nombre de cualquier empresa o persona jurídica, teniendo autoridad suficiente para vincularla a estos Términos y Condiciones. En cualquier caso, las empresas HONEST GREENS se reservan el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, así como de aplicar términos y condiciones específicos de forma preferente a estos, anunciándolos en la App o en el sitio web www.honestgreens.com, de forma adecuada y con una antelación mínima de 15 días a su entrada en vigor.

En concreto, la compra de productos y la prestación de servicios de un restaurante concreto mediante el uso de la App se entenderá realizada en el restaurante concreto seleccionado por el Usuario (es decir, con la empresa propietaria de dicho restaurante y no con el resto de las empresas que integran el grupo HONEST GREENS).

FINALIDAD

La finalidad principal de la App es la oferta y venta de productos y servicios de los restaurantes HONEST GREENS gestionados por las empresas HONEST GREENS ya sea para consumir en el local (en concreto, para hacer pedidos previos de productos para comer en el local o para hacer pedidos adicionales desde la mesa sin tener que levantarse y hacer cola en el mostrador general de pedidos), para pedir productos para llevar o para entregar a domicilio dentro de la zona de reparto, incluyendo los servicios de entrega en la oficina (servicios Honest Base), mediante los cuales el Usuario puede realizar un pedido para ser preparado en el momento o pedirlo para más tarde, eligiendo la hora preferida y, además, ofrecer otros servicios complementarios relacionados con el objeto principal de Honest Green como el programa de fidelización, las tarjetas regalo, los servicios de crédito y recompensas y los servicios de tienda (en adelante, el “Servicio”). La finalidad del Servicio es proporcionar un sistema sencillo y cómodo para que el Usuario pueda realizar pedidos según sus necesidades y preferencias en cada momento.

DURACIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

El presente contrato permanecerá en vigor mientras la cuenta de Usuario se encuentre activa en la App. El acceso a la App estará disponible los 365 días del año.

Los Servicios para la realización de pedidos serán los siempre indicados en la App y, en todo caso, sujetos a los horarios de apertura de los restaurantes. No obstante, algunos Servicios pueden estar limitados, por ejemplo, en función de la zona geográfica de los pedidos a domicilio, de los horarios aplicables a determinados servicios o de las tareas técnicas relacionadas con el mantenimiento y disponibilidad de los servicios tecnológicos. Si el Usuario intenta realizar un pedido a domicilio fuera de la zona de entrega o fuera del horario comercial del restaurante HONEST GREENS, o si por cualquier motivo la App no está disponible, estas restricciones, limitaciones o cualquier modificación circunstancial de las condiciones aplicables a los Servicios serán notificadas a través de avisos en la App.

No se realizará ningún pedido sin que el restaurante HONEST GREENS concreto al que se haya hecho el pedido haya realizado la confirmación del mismo.

CUENTA DE USUARIO

Al acceder a la App por primera vez, el Usuario se compromete a proporcionar información personal verdadera, precisa, actual y completa solicitada por el formulario de registro (como nombre, número de teléfono, correo electrónico, contraseña y preferencia de idioma, en adelante “Datos Personales”). Los Usuarios también podrán registrarse a través de sus cuentas y credenciales de terceros, como las cuentas de usuario de Google o Apple, u otros servicios de terceros que, cuando estén disponibles, se implementen en la App como medio de registro habilitado. Una vez cumplimentado el formulario de registro, se enviará un código de acceso vía SMS por seguridad cerrando el proceso de registro con un correo electrónico de confirmación. HONEST GREENS se reserva el derecho de retrasar el registro hasta que se confirme la admisibilidad del usuario.

En cualquier caso, el Usuario debe leer y aceptar la Política de Privacidad relativa al tratamiento de datos personales y estos Términos y Condiciones para acceder a la App y utilizar sus Servicios.

El cliente de los servicios a empresas de Honest Base (tal como se definen más abajo) remitirá a HONEST GREENS email de sus empleados/beneficiarios a los fines de aplicar las condiciones particulares pactadas. En el caso de empleados/beneficiarios que ya aparezcan dados de alta en la App como Usuarios, su cuenta será vinculada automáticamente y se le aplicarán dichas condiciones de forma automática. En el caso de empleados que no posean una cuenta activa, se les enviará invitación vía email para registro y su vinculación al servicio Honest Base para aplicar las condiciones pactadas con su empresa a los pedidos que realice a través de la App.

El usuario es responsable de la custodia de la contraseña y del uso de la cuenta de usuario y de protegerla del uso no autorizado, notificando a HONEST GREENS cuando sea necesario. HONEST GREENS se reserva el derecho de eliminar o reclamar cualquier nombre de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos en y para la cuenta de Usuario son propiedad de HONEST GREENS y son para el beneficio de HONEST GREENS. Además, el Usuario podrá modificar los datos personales de su cuenta de Usuario en cualquier momento desde la propia App, así como cancelar la misma en cualquier momento desde la App o poniéndose en contacto con las empresas HONEST GREENS para comunicar cualquier incidencia para que la cuenta sea suspendida o eliminada.

El Usuario será el único responsable de todo acceso y uso de los Servicios por parte de cualquier persona que utilice su cuenta, independientemente de que el acceso y el uso de su cuenta estén autorizados por el Usuario.

REALIZAR UN PEDIDO

Los productos que están disponibles para realizar un pedido se especifican en la App en cada momento. El Usuario podrá ver una descripción de las principales características nutricionales de los productos en la App, así como podrá seleccionar el tipo de Servicio preferido desde la página principal de la App, eligiendo si quiere comer en el restaurante o comer fuera.

Las opciones a la hora de realizar un pedido son las siguientes:

Consumir en el restaurante

Los Usuarios pueden hacer pedidos directamente desde la App usando su móvil. El pago se realiza directamente desde la App, por lo que el Usuario sólo debe esperar en la cola o mesa para ser atendido. Se contemplan dos posibilidades diferentes:

• Pedido previo:
  • El Usuario podrá elegir sus productos preferidos y realizar el pedido desde la página de inicio de la App a través de su teléfono móvil, incluso antes de llegar al restaurante HONEST GREENS seleccionado. Previamente al pago y a la confirmación, el Usuario deberá comprobar los detalles y el pedido realizado. En esta fase, todavía será posible realizar cambios en el pedido y elegir la hora de preparación del mismo. Una vez completado el pedido, el Usuario procederá a confirmarlo y a realizar el pago a través de la App.
  • Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un mensaje de confirmación con un código QR y el coste de la compra, así como un resumen del pedido realizado.
  • El Usuario podrá ponerse en contacto con el restaurante HONEST GREENS concreto a través del apartado “SOPORTE” que abrirá un chat para que el Usuario pueda comunicarse fácilmente.
  • Una vez que el Usuario haya llegado al restaurante HONEST GREENS seleccionado para el pedido, sólo deberá dirigirse al mostrador, mostrar el código QR del pedido y recoger las bebidas y el localizador de mesas, sentarse en la mesa y esperar a ser atendido.
• Pedir extras a la mesa del Usuario:
  • Además, el Usuario puede realizar pedidos extra escaneando el localizador de la mesa (código QR) e iniciando de nuevo el proceso de compra.
  • El pedido extra será servido en pocos minutos sin necesidad de contactar con el camarero ni esperar en la cola de pedidos. Sólo hay que esperar a ser servido.

Asimismo, se ha habilitado un apartado dentro de la App, en el que los Usuarios podrán valorar el Servicio que han recibido por parte del personal del restaurante HONEST GREENS en concreto. Se puede acceder al apartado desde la página de inicio de la App. Esto permitirá al Usuario valorar el servicio recibido y enviar comentarios sobre cada miembro del personal de servicio y de espera del restaurante HONEST GREENS.

Consumir fuera del restaurante

El usuario podrá realizar sus pedidos a través de la App donde quiera, ya sea para recoger en el restaurante HONEST GREENS para llevar, entrega a domicilio o servicio Honest Base para la oficina.

• Para llevar:
  • El usuario puede hacer un pedido desde donde quiera, y sin esperar en la cola de pedidos para realizarlo.
  • El Usuario podrá elegir sus productos deseados y realizar el pedido para llevar desde la página de inicio de la aplicación utilizando su teléfono móvil.
  • Una vez completado, se mostrará un resumen del pedido junto con los precios correspondientes. En este momento el Usuario podrá modificar el pedido, elegir la hora de recepción del Servicio, así como el restaurante elegido para el pedido antes de confirmar la compra y pasar a la pasarela de pago.
  • Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un mensaje de confirmación con un código de pedido y el coste de la compra, así como un resumen del pedido realizado.
  • Una vez finalizado el pedido, el Usuario podrá ponerse en contacto con el restaurante HONEST GREENS en concreto a través del apartado “SOPORTE” que habilitará un chat para que el Usuario pueda comunicarse fácilmente.
  • Cuando llegue la hora de recoger el pedido, el Usuario sólo tiene que mostrar el código de pedido enviado a la App en el mostrador y se le entregará el pedido para llevar.
• Entrega a domicilio:
  • El Usuario podrá elegir sus productos preferidos y hacer un pedido desde la página de inicio de la aplicación utilizando su teléfono móvil, comprobar los detalles del pedido, introducir la dirección de entrega y seleccionar la hora preferida para recibir el pedido.
  • Una vez completado, se mostrará un resumen del pedido junto con los precios correspondientes. En este punto el Usuario podrá modificar el pedido, elegir la hora de recepción del Servicio, así como el restaurante elegido para el pedido antes de confirmar la compra y pasar a la pasarela de pago.
  • Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un mensaje de confirmación con un código de pedido y el coste de la compra, así como un resumen del pedido realizado.
  • Una vez finalizado el pedido, el Usuario podrá ponerse en contacto con el restaurante HONEST GREENS en concreto a través del apartado “SOPORTE” que habilitará un chat para que el Usuario pueda comunicarse fácilmente. Asimismo, el Usuario podrá realizar un seguimiento de la entrega mediante la opción “SEGUIMIENTO DEL PEDIDO” que le permitirá ponerse en contacto con el repartidor asignado y conocer de un vistazo el tiempo y la distancia que falta para la entrega.

El Usuario también podrá adquirir otros productos de la tienda HONEST GREENS, incluyendo productos de alimentación como nuestros panes, bebidas, u otros fuera de la carta del restaurante, así como productos de merchandising o cualquier otro que se publique en la App en cualquier momento, siguiendo el procedimiento habitual de contratación. A pesar de los esfuerzos realizados para cumplir con los plazos de entrega detallados en la tienda HONEST GREENS, en todo caso, éstos serán orientativos.

• Servicio Honest Base:
  • HONEST GREENS ofrece servicios B2B a empresas para la realización de pedidos y entrega en sus oficinas. La empresa cliente del servicio HonestBase facilita a HONEST GREENS un listado de las direcciones de correo electrónico de sus empleados que son introducidas en el sistema. De esta forma, el Usuario tiene la posibilidad de vincular su cuenta de usuario a la empresa para la que trabaja, permitiéndole realizar pedidos programados para sus trabajadores aplicando las condiciones particulares pactadas entre la empresa y HONEST GREENS. En los casos en que el trabajador no esté previamente dado de alta en la App, HONEST GREENS enviará un email de invitación para la descarga y registro como usuario de la App, vinculando su cuenta automáticamente al servicio Honest Base para que pueda disfrutar de los beneficios pertinentes. El procedimiento de realización y de entrega del pedido es como el del servicio de entrega a domicilio, con las condiciones particulares que HONEST GREENS y la empresa cliente de los servicios de Honest Base acuerden en cada caso, tales como los horarios establecidos para la realización de los pedidos, los pedidos periódicos (en su caso) u otras condiciones que se acuerden para la personalización y eficacia del servicio.

PRECIOS, GASTOS ADICIONALES Y FORMA DE PAGO

Los precios de los productos se encuentran detallados en la App para cada producto y Servicio asociado, incluyendo los correspondientes impuestos. No obstante, las empresas HONEST GREENS se reservan el derecho a modificar el precio de sus productos, así como los posibles costes de envío y empaquetado, tal y como se muestren en cada momento en la App, siendo de aplicación los que se muestren en la App en el momento de la confirmación del pedido por parte del Usuario. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos existentes que hayan sido confirmados o que se estén realizando en el momento del cambio de precio ni a los artículos ya seleccionados de la cesta del Usuario, salvo que haya habido un error manifiesto en el precio. Si existe un error evidente en el precio, la empresa propietaria del restaurante HONEST GREENS al que se realiza el pedido lo notificará a la mayor brevedad posible y el Usuario tendrá la opción de confirmar el pedido por el precio correcto o anularlo sin coste alguno con el reembolso íntegro de cualquier cantidad ya pagada, que se devolverá al Usuario en la App como crédito para futuras compras en los restaurantes HONEST GREENS.

HONEST GREENS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo cuando exista un error en el precio y/o en otra información sobre los alimentos, bebidas o mercancías solicitadas; la información de facturación, pago y/o entrega sea insuficiente o inexacta; exista la sospecha de que un pedido se ha realizado utilizando información de tarjeta de pago robada, parezca estar relacionado con un fraude o se relacione con una disputa de pago anterior; o el producto solicitado no esté disponible debido a una interrupción o de otro modo.

El pago de todos los productos y entregas podrá realizarse en la App mediante ApplePay, o también mediante tarjeta de crédito o débito utilizando la plataforma del procesador de pagos Adyen. Al realizar un pedido a través de estos métodos de pago, el Usuario también acepta quedar vinculado a las condiciones de servicio de ApplePay o a la información de Adyen proporcionada a estos efectos, dependiendo del método de pago seleccionado. HONEST GREENS se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento sus métodos de pago y facturación.

Una vez confirmado el pedido del Usuario, el pago se realizará directamente a la empresa responsable del restaurante HONEST GREENS concreto indicado en el Aviso Legal.

CÓDIGOS PROMOCIONALES y OFERTAS

podrá ofrecer en la App, a su sola discreción, ofertas, recompensas, códigos promocionales sujetos a las condiciones especiales que se indiquen en la App en cada caso. Sólo serán válidos aquellos códigos promocionales que se canjeen a través de la App o de otro canal oficial de HONEST GREENS habilitado al efecto. La empresa específica propietaria del restaurante HONEST GREENS podrá aplicar descuentos u ofertas particulares a su discreción.

El Usuario acepta que:

• Los códigos promocionales han de ser utilizados de acuerdo con lo previsto en la ley, en estos Términos y Condiciones y, en su caso, en las Condiciones Particulares indicadas en la App.
• No son reembolsables por dinero ni sustituibles por otras promociones o descuentos, salvo que sean aceptados por HONEST GREENS.
• Salvo que en las Condiciones Particulares de la oferta se especifique un periodo fijo o mínimo durante el cual estará disponible, podrá ser retirada en cualquier momento sin responsabilidad para HONEST GREENS, salvo que el Usuario ya haya realizado un pedido utilizando la oferta y haya recibido confirmación de la misma.
• Los códigos promocionales, descuentos u ofertas de cualquier tipo no podrán ser duplicados, vendidos o puestos a disposición del público, salvo que se permita expresamente en las correspondientes Condiciones Particulares.
• Salvo que se indique lo contrario en las correspondientes Condiciones Particulares, los códigos promocionales caducarán a los 90 días de su emisión.

En caso de conflicto entre estas Condiciones Generales y las Condiciones Particulares aplicadas sobre una promoción u oferta concreta, prevalecerán las Condiciones Particulares que se indiquen en la App junto a la promoción / oferta en cuestión.

Algunas de estas ofertas disponibles en la App consisten en:

• PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN (HONEST PEOPLE). – Puedes ver los detalles del nuevo programa de Honest people aquí.
• PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN (RETOS). – HONEST GREENS implementa a través de la App un programa de retos / challenges a través del cual, por cada compra de productos que se indiquen en la App en cada momento, los Usuarios recibirán un sello por cada categoría de producto adquirido. Acumulándolos, el Usuario podrá luego canjearlos para obtener un producto de la misma categoría de regalo al llegar a la suma de sellos indicada en la App. Las condiciones específicas para el canje de sellos se indicarán en la propia App en cada momento a través de un apartado de “Más Información” o similar. HONEST GREENS se reserva el derecho de excluir determinados productos y servicios del Programa de retos / challenges y de limitar las condiciones aplicables al programa. Sólo por los pedidos realizados a través de los Servicios de la App se generan sellos, excluyendo los pedidos realizados con plataformas de terceros (por ejemplo, Glovo, Just Eat, Deliveroo). Será necesario estar registrado en la App mediante la creación de una cuenta de usuario. La participación en el Programa de Fidelización y los sellos acumulados son intransferibles, limitándose a una participación por usuario y cuenta registrada en la App.
• INVITA A UN AMIGO.- Los Usuarios dispondrán de un código único y personal (“Código de Invitado”) vinculado a su cuenta de Usuario que podrán compartir con terceros (“Amigo Invitado”) como invitación a unirse a la App. El Amigo Invitado, al introducir el Código de Invitado en la fase de registro, generará puntos a su favor y al del Usuario que le invitó para gastar en futuras compras y pedidos realizados a través de la App. Puedes ver más detalles aquí.
• TARJETAS REGALO.- Esta funcionalidad permite al Usuario transferir o regalar a otros usuarios, o a cualquier tercero (que deberá descargarse y registrarse en la App), una determinada cantidad de crédito que el Usuario tenga en su cuenta. La tarjeta regalo sólo estará disponible en la App y, en concreto, el Usuario podrá regalar la tarjeta regalo con el crédito que decida regalar mediante un código único ofrecido por la App.

El crédito restante de la tarjeta regalo puede consultarse en cualquier momento a través de la App. Las tarjetas regalo no caducan y no se aplicarán tasas de inactividad ni de servicio a dichas tarjetas regalo. No se pueden canjear las tarjetas regalo por la compra de otra tarjeta regalo ni por bienes o servicios previamente adquiridos. Asimismo, las tarjetas regalo no tendrán valor en efectivo y no podrán ser reembolsadas por dinero en efectivo, pero podrán ser recargadas a través de la App, de forma que, si el importe de crédito resultante es insuficiente para realizar alguna compra, podrá ser recargado con el importe deseado por el Usuario, permitiendo así agotar el importe de crédito. HONEST GREENS se reserva el derecho de rechazar cualquier Tarjeta Regalo en el caso de que el pago de esta sea fallido.

Sólo serán válidas las tarjetas regalo generadas mediante el uso de la App o cualquier otro canal específicamente habilitado por HONEST GREENS para ello. Las tarjetas regalo no podrán ser sustituidas o repuestas en caso de pérdida, robo o deterioro. Si el Usuario sospecha que alguien ha copiado o robado su tarjeta regalo, envíe un correo electrónico a hello@honestgreens.com inmediatamente. HONEST GREENS se reserva el derecho de rechazar la tarjeta regalo cuando se sospeche que ésta se ha obtenido de forma fraudulenta.

COMUNICACIONES

HONEST GREENS podrá comunicarse con el Usuario a través de llamadas, mensajes de texto SMS o tecnología similar, siempre y cuando se reciban los correspondientes consentimientos del Usuario exigidos por la legislación aplicable.  Estas comunicaciones pueden ser enviadas o iniciadas por HONEST GREENS o cualquiera de sus proveedores de servicios, como cuando enviamos mensajes de texto al Usuario para confirmar, tramitar y notificar al Usuario sobre el estado y la ubicación de recogida de un pedido que el Usuario realiza con HONEST GREENS, proporcionar al Usuario un recibo, o para cualquier propósito de servicio al cliente, relacionado con la cuenta o de marketing. El Usuario podrá gestionar sus consentimientos para dejar de recibir mensajes en el apartado específico de la App para notificaciones (bajo el símbolo de la campana), solicitando la baja del servicio de notificaciones a través de los mecanismos habilitados en cada comunicación, o enviando un correo electrónico con la solicitud del Usuario, número de teléfono y dirección de correo electrónico a hello@honestgreens.com. El Usuario acepta que HONEST GREENS envíe un mensaje para confirmar que la solicitud de baja de las comunicaciones ha sido recibida y atendida.

El Usuario reconoce y acepta que las llamadas telefónicas entre el Usuario y el personal de HONEST GREENS pueden ser grabadas y/o monitorizadas para garantizar la calidad, la seguridad, las responsabilidades legales u otros fines comerciales.

RESPONSABILIDAD

La tramitación y entrega del pedido serán realizadas por las empresas propietarias de los restaurantes HONEST GREENS, por lo que la empresa propietaria del restaurante HONEST GREENS con el que se realice el pedido será la parte contractual en la compraventa, por lo que será la única responsable de la venta, distribución y entrega, emisión del ticket o factura y, en su caso, del cobro. No obstante lo anterior, HONEST GREENS BARCELONA S.A. es la empresa que administra la App y gestiona el proceso de solicitud de pedidos de los restaurantes HONEST GREENS, poniendo a su disposición la App y los proveedores de servicios que la respaldan.

Con el fin de consultar la lista de las distintas empresas que gestionan los restaurantes HONEST GREENS, por favor, consulte el Aviso Legal; e igualmente para consultar la lista de proveedores de los servicios prestados a través de la App y la tramitación de los tickets y la facturación, por favor, consulte nuestra Política de Privacidad.

La empresa propietaria del restaurante HONEST GREENS seleccionado para el pedido no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario a la hora de rellenar la dirección de entrega, el restaurante elegido, o la hora concreta seleccionada para que el pedido esté listo en el proceso de compra. La hora de entrega será orientativa y en ningún caso será obligatoria para el Servicio. Esta circunstancia se especificará al realizar el pedido. La empresa concreta propietaria del restaurante HONEST GREENS no se hará responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su voluntad.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, HONEST GREENS no será responsable de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, de daños indirectos, daños o costes debidos a la pérdida de datos, producción o uso, interrupción de la actividad comercial o adquisición de bienes o servicios sustitutivos, independientemente de que HONEST GREENS haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.

HONEST GREENS no asumirá ninguna responsabilidad por el borrado, la entrega errónea o la falta de almacenamiento de cualquier contenido, o de las comunicaciones del Usuario producidas por el mal uso o la mala configuración de la personalización por parte del Usuario.

RESTRICCIONES A LA CONDUCTA DEL USUARIO

El Usuario se compromete a no utilizar los Servicios para ningún propósito prohibido por el presente Contrato o por la legislación aplicable. El Usuario no realizará (ni permitirá que lo haga un tercero) ninguna acción ni pondrá a disposición ningún contenido en o a través de los Servicios que (i) sea ilegal, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad de otra persona, obsceno u ofensivo; (ii) constituya publicidad no autorizada o no solicitada, correo basura o masivo; (iii) implique actividades comerciales y/o ventas sin el consentimiento previo por escrito de HONEST GREENS, tales como concursos, sorteos o trueques; o (v) suplante a cualquier persona o entidad, incluyendo a cualquier empleado o representante de HONEST GREENS.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍA LEGAL

La empresa específica propietaria del restaurante HONEST GREENS informa al Usuario de que no existe la obligación de expedir al consumidor un documento de desistimiento para revocar el pedido del Servicio a través de la App. Esto se debe a que el Servicio implica un contrato de suministro de bienes manufacturados de acuerdo con especificaciones claramente personalizadas  de consumo o bienes que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza o que pueden caducar o deteriorarse rápidamente, de acuerdo con los apartados c), d) y l) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No obstante, si el Servicio recibido no se ajusta a las características solicitadas por el Usuario en base a la descripción de los productos en la App, o si la calidad no está a la altura de las expectativas, el Usuario podrá notificar al restaurante HONEST GREENS esta circunstancia a través de la App o utilizando los datos de contacto especificados en el Aviso Legal.

En los casos en los que, a criterio de HONEST GREENS, proceda la devolución de los productos o pedidos, las devoluciones por cualquier motivo se harán en forma de crédito para su uso a través de la App.

ENLACES DE TERCEROS

La App puede contener enlaces a servicios, sitios web, aplicaciones, anuncios o contenidos similares de terceros. Cuando el Usuario hace clic en dichos enlaces y sale de la App, HONEST GREENS no tiene ningún control y no es responsable de los contenidos de terceros. HONEST GREENS no revisa, aprueba o supervisa dichos contenidos, productos o servicios accesibles a través de dichos enlaces. El uso de todos los enlaces de terceros por parte del Usuario se realiza bajo su propia responsabilidad.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener a HONEST GREENS, sus filiales, directivos, empleados, contratistas, agentes, socios comerciales y licenciantes de cualquier pérdida, costos, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) relacionados con o que surjan de: (a) el Contenido del Usuario; (b) el mal uso de los Servicios por parte del Usuario; (c) el incumplimiento de este Contrato por parte del Usuario; (d) la violación por parte del Usuario de cualquier derecho de otra parte, incluyendo cualquier Usuario; o (e) el incumplimiento por parte del Usuario de cualquier ley, norma o reglamento aplicable. HONEST GREENS se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización por el Usuario, en cuyo caso el Usuario cooperará plenamente con HONEST GREENS para hacer valer cualquier defensa disponible. El Usuario acepta que las disposiciones de esta sección sobrevivirán a cualquier terminación de estos Términos y Condiciones o del acceso del Usuario a los Servicios.

RECLAMACIONES

El Usuario podrá presentar una reclamación dirigiéndose a la dirección de correo electrónico hello@honestgreens.com.

No obstante lo anterior, la Comisión Europea ofrece una plataforma de libre acceso para la resolución extrajudicial de conflictos en las compras online (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) a la que las partes pueden someterse voluntariamente mediante la intervención del Organismo de Resolución de Conflictos que actúa como intermediario imparcial entre ambas partes.

• Enlace al formulario de solicitud: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
• Enlace a la herramienta de búsqueda de organismos de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Dado que la App HONEST GREENS y los productos y servicios incluidos en ella están destinados a ser utilizados y ofrecidos exclusivamente dentro de las ciudades de Barcelona y Madrid (España), en la medida en que lo permita la normativa de obligado cumplimiento, la legislación aplicable será la ley española. Serán competentes los respectivos juzgados del restaurante de Barcelona o Madrid en el que los Usuarios hayan realizado sus pedidos. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los procedimientos extrajudiciales a los que las partes se sometan voluntariamente en virtud de las normas de obligado cumplimiento y de lo dispuesto en el apartado anterior de RECLAMACIONES.

MÁS INFORMACIÓN

Además de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá consultar el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. El Usuario debe de tener en cuenta que todos esosos son vinculantes, es decir, forman parte de la compra de nuestros productos y servicios.

MODIFICACIONES EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y/O TEXTOS LEGALES ENLAZADOS

Cuando se modifiquen los Textos legales (es decir, estos Términos y Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies), la App emitirá al Usuario una notificación para que acepte los cambios, siendo entonces aplicable el correspondiente nuevo texto.

Última actualización:  30 de Mayo de 2023