Programa de fidelización

A continuación, presentamos las bases legales (“Bases Legales”) del programa de fidelización Honest People a través de la app de HONEST GREENS (en adelante la “App”) con el motivo de dar unos beneficios por niveles a los usuarios que realicen pedidos a través de la aplicación.

1. Empresa organizadora

HONEST GREENS BARCELONA S.A., titular de la App y del sitio web de Honest Greens https://honestgreens.com/, sociedad española, con domicilio social en Avenida Diagonal, 407, 2-1, 08008, Barcelona, con CIF A67360123.

2. Ámbito territorial

Global, el programa de fidelización es aplicable a todos los establecimientos que forman parte del grupo HONEST GREENS.

3. Objetivo del programa

El objetivo principal del programa Honest People es reforzar el programa de fidelización vigente, ofreciendo la posibilidad de recibir distintas recompensas y ofertas a través de un sistema de beneficios por niveles.

4. Calendario de aplicación

El lanzamiento del Honest People será el día 1 de junio de 2023 y se contabilizarán todos los pedidos realizados desde el día 1 de enero de 2023 inclusive.

5. Normativa aplicable

La participación y el programa Honest People se regulan por:

Estas Bases Legales y sus documentos complementarios relacionados (que pueden anexarse al presente documento).
Anuncios, Publicidades y otros materiales que pudieran publicarse en relación a Honest People.
Subsidiariamente, para todos los aspectos no regulados dentro de las Bases Legales, la legislación española.

En caso de controversias o declaraciones contradictorias, estas Bases Legales prevalecen sobre cualquier anuncio, publicidad u otros materiales que pudieran publicarse en relación con el programa Honest People.

6. Requisitos para la participación.

Para la participación en el programa de Honest People será necesario estar registrado en la App de HONEST GREENS mediante la creación de una cuenta de usuario.

Asimismo, será necesario que se realicen los pedidos a través de la misma App.

Quedarán excluidos del programa Honest People, aquellos pedidos realizados en los establecimientos sin el uso de la App o aquellos realizados a través de plataformas de terceros (por ejemplo, Glovo, Uber Eats, Fudeat).

7. Niveles de beneficios

Nuestra moneda son los pedidos de Market Plate o Garden Bowl (en adelante “Pedidos”) que realiza cada usuario. Mediante el número de Pedidos se determinará cuando un usuario alcanza un nuevo nivel de beneficios. A continuación, se exponen los diferentes niveles y sus condiciones de acceso:

Starter: este primer nivel se alcanza por registrarse en la App.
Champ: se alcanza al realizar 20 pedidos durante el Período de Determinación.
Star: se alcanza al realizar 50 Pedidos durante el Período de Determinación.
Legend: se alcanza al realizar 100 Pedidos durante el Período de Determinación.

El Período de Determinación se calculará desde el 1 de enero del año anterior hasta el 31 de diciembre del año en curso. Los pedidos del periodo de determinación anterior se restablecerán, lo que significa que no se conservarán. Por ejemplo, al llegar el 1 de enero de 2025, se eliminarán los pedidos acumulados en 2023, mientras que se conservarán los pedidos acumulados en 2024 y se sumarán los pedidos realizados en 2025. Los pedidos acumulados durante este período se utilizarán para determinar el nivel de beneficios del usuario.

Una vez alcanzado un nuevo nivel, este se mantiene durante doce meses desde la fecha en que se alcanzó (“Período de Beneficio”), sin perjuicio de poder subir de nivel si se alcanza el número de Pedidos dentro del Período de Determinación.

El Período de Determinación y el Período de Beneficio se contabilizarán de forma independiente. De este modo, aunque la acumulación de pedidos se reinicie a día 1 de enero, el Período de Beneficio seguirá activo hasta que hayan transcurrido doce (12) meses desde que se alcanzó el último nivel.

Si durante el Período de Determinación activo, se alcanzara un nuevo nivel, este nuevo Período de Beneficio sustituirá al anterior de inferior nivel recalculando la fecha de expiración

Los beneficios que se obtienen en cada nivel son los siguientes:

Nivel Starter:
- Participación en el sistema de beneficios Desafíos/Challenges (ver abajo).
- Se recibirán tres (3) euros por recomendar a un amigo cuando este realice su primer pedido.
Nivel Champ:
- Un (1) cheque regalo por valor de 5€ canjeable por productos Honest Greens, utilizable durante la semana de cumpleaños.
- Recibir una Protein Ball al mes gratuitamente (aleatoria cada mes).
- Se recibirán cuatro (4) euros por recomendar a un amigo cuando este realice su primer pedido.
Nivel Star:
- Un cheque regalo por valor de 10€, canjeable por productos Honest Greens, utilizable durante la semana de cumpleaños.
- Una (1) participación para la posibilidad ganar una invitación a los eventos bimensuales, que serán notificados en la App y/o por correo electrónico, así como se incluirán las características y condiciones de los eventos.
- Una (1) participación para la posibilidad de ganar una invitación a las aperturas de Honest Greens (sin gastos de viajes pagados).
- Una (1) participación para la posibilidad de ganar una invitación a nuestro MasterClass anual con Ben (fundador y chef ejecutivo de Honest Greens).
- Recibir un producto del Sweet Corner al mes gratuitamente (aleatoria cada mes).
- Se recibirán seis (6) euros por recomendar a un amigo cuando este realice su primer pedido.
Nivel Legend:
- Un cheque regalo por valor de 15€ canjeable por productos Honest Greens, utilizable durante la semana de cumpleaños.
- Dos (2) participaciones para la posibilidad de asistir a los eventos mensuales, que serán notificados en la App, así como se incluirán las características y condiciones de los eventos.
- Se recibirán nuevo (9) euros por recomendar a un amigo cuando este realice su primer pedido.
- Dos (2) participaciones para la posibilidad de ganar una invitación a las aperturas de Honest Greens (sin gastos de viajes pagados).
- Dos (2) participaciones para la posibilidad de ganar una invitación a nuestro MasterClass anual con Ben (fundador y chef ejecutivo de Honest Greens).
- Recibir un producto del Sweet Corner al mes gratuitamente (aleatoria cada mes).

Los Sellos/pedidos, así como los beneficios acumulados son intransferibles, limitándose a una participación por usuario y cuenta registrada en la App.

8. Comunicación

Los usuarios que hayan alcanzado un nuevo nivel de beneficios serán notificados a través de la App. y/o correo electrónico.

9. Condiciones de los premios

Los premios de los sorteos realizados serán entregados y notificados a través de la App a los usuarios que por su nivel de beneficios hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Bases Legales.

Asimismo, los premios serán personales e intransferibles y en ningún caso será objeto de canje o compensación económica. Por lo tanto, no es sustituible por su valor económico.

En caso de que HONEST GREENS no localicen al ganador en el plazo de 7 días desde la comunicación del premio el Premio se transferirá a los reservas

10. Incidentes

HONEST GREENS se nutre de la buena fe de todos los usuarios, quienes deberán respetar las reglas del programa Honest People.

En caso de que la App presente alguna incidencia en su sistema, HONEST GREENS intentará, en la medida de lo posible, encontrar la solución más rápida y factible.

11. Reclamaciones

Cualquier reclamación deberá dirigirse a HONEST GREENS a través de hello@honestgreens.com, que la estudiará, solicitando, en su caso, datos o pruebas que corroboren el motivo de la reclamación. Tras la deliberación, la decisión final no podrá ser impugnada ante ningún otro organismo.

12. Modificaciones

HONEST GREENS se reserva el derecho de modificar el programa Honest People, excluir determinados productos y servicios, modificar niveles y limitar las condiciones aplicables.

La modificación de las Bases Legales se notificará mediante aviso en la App. Estas modificaciones no darán derecho en ningún caso a reclamación por parte de los usuarios actuales o potenciales.

13. Datos personales

Con el registro de los usuarios en la App, se podrán tratar datos de carácter personal y para ello HONEST GREENS lo hará de acuerdo con la Política de Privacidad.

14. Aceptación de las bases jurídicas

La participación en el programa de fidelización Honest People supone la aceptación de las Bases Legales aquí descritas, así como de las decisiones que adopte HONEST GREENS. Para ello, cada usuario acepta las condiciones de uso de la App y las presentes Bases Legales en el momento de su registro.

HONEST GREENS confía en la buena fe de todos los usuarios, que deberán respetar las presentes Bases Legales.

La violación de estas Bases Legales dará lugar a la descalificación del programa de fidelización y podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta. Nos reservamos el derecho de tomar las medidas adecuadas contra cualquier actividad fraudulenta.

15. General

Si cualquier cláusula o parte de una cláusula de estas Bases Legales es o deviene nula, ilegal o inaplicable, dicha cláusula o parte de una cláusula se considerará no aplicable sin que ello afecte en modo alguno a la validez, legalidad o aplicabilidad del resto de las Bases Legales.

16. Legislación aplicable y jurisdicción competente

En la medida en que lo permitan las normas imperativas, la ley aplicable será la española.

En la máxima medida permitida por la normativa de obligado cumplimiento, para la resolución de cualquier controversia o discrepancia que pudiera derivarse de la interpretación y aplicación de las presentes Bases Legales, tanto HONEST GREENS como los usuarios se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, con renuncia a sus propios fueros.

17. Challenges

HONEST GREENS implementa a través de la App un programa de retos / challenges a través del cual, por cada compra de productos que se indiquen en la App en cada momento, los Usuarios recibirán un sello por cada categoría de producto adquirido. Acumulándolos, el Usuario podrá luego canjearlos para obtener un producto de la misma categoría de regalo al llegar a la suma de sellos indicada en la App. Las condiciones específicas para el canje de sellos se indicarán en la propia App en cada momento a través de un apartado de “Más Información” o similar. HONEST GREENS se reserva el derecho de excluir determinados productos y servicios del Programa de retos / challenges y de limitar las condiciones aplicables al programa. Sólo por los pedidos realizados a través de los Servicios de la App se generan sellos, excluyendo los pedidos realizados con plataformas de terceros (por ejemplo, Glovo, Just Eat, Deliveroo). Será necesario estar registrado en la App mediante la creación de una cuenta de usuario. La participación en el Programa de Fidelización y los sellos acumulados son intransferibles, limitándose a una participación por usuario y cuenta registrada en la App. HONEST GREENS reemplazará a partir del 04/10/2021 su antiguo Programa de Fidelización por Puntos por un nuevo Programa de Fidelización. Los puntos acumulados podrán seguir siendo canjeados sujeto a las condiciones de dicho programa y por el plazo previsto en los mismos de 180 días corridos.

18. Bono de recomendación

Para poder optar al bono de recomendación, el primer pedido realizado por tu amigo debe tener un valor de compra mínimo de 7,9€.

El bono no es transferible, canjeable ni canjeable por efectivo.

Puedes recomendar a varios amigos, pero cada amigo debe ser un cliente nuevo para ser elegible para el programa de recomendación.

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa “Recomiende a un amigo” en cualquier momento sin previo aviso.

Si su amigo cancela su pedido o solicita un reembolso, es posible que se anule la recompensa por recomendación.

Asegúrese de una participación justa y honesta en nuestro programa de referencias.