Pólitica de privacitat

HONEST GREENS BARCELONA S.A. és el titular de l'App Honest Greens (d'ara endavant, l'App). No obstant això, l'App és utilitzada per les empreses HONEST GREENS propietàries de cada un dels restaurants HONEST GREENS (d'ara endavant, conjuntament, HONEST GREENS), que són les responsables del tractament de les dades personals dels Usuaris que realitzen i encarreguin comandes en el restaurant HONEST GREENS concret. A l'hora d'accedir, navegar i comprar a l'App és obligatori llegir i acceptar els "texts legals" (és a dir, l'Avís Legal, aquesta Política de Privacitat, els Termes i Condicions i la Política de Cookies).

Dades personals, finalitats del tractament i base legal

Per accedir i utilitzar l'App, l'Usuari ha de proporcionar les següents dades personals:

Dades de contacte

En completar l'Usuari el formulari de registre, proporciona el seu nom, número de telèfon i correu electrònic.
Quan es sol·liciten els serveis d'entrega a domicili o oficina, l'Usuari proporciona a HONEST GREENS les dades de la/s adreça/es del domicili, oficina o similar que s'emmagatzemen en el compte de l'Usuari.
Quan l'Usuari convida a un amic o a qualsevol altra persona a unir-se a HONEST GREENS i crear un compte, o compra una targeta de regal per a ells, es recullen els noms i les adreces de correu electrònic de tots dos per oferir descomptes o recompenses de benvinguda. Quan l'Usuari comparteix la informació personal dels altres amb HONEST GREENS, l'Usuari és responsable de assegurar-se d'obtenir el corresponent permís per fer-ho.
Quan l'empresa client dels serveis d'Honest Base designa els empleats/beneficiaris que formaran part del mateix, es recullen les adreces de correu electrònic d'aquests empleats/beneficiaris per vincular-los al sistema de descomptes o recompenses pre acordat entre HONEST GREENS i l'empresa en qüestió. Quan el client dels serveis Honest Base comparteix la informació personal dels seus empleats amb HONEST GREENS, el client és responsable de comptar amb la base legal suficient per fer-ho.

Dades del perfil

En incorporar les dades de l'Usuari en el formulari de registre a través del compte d'usuari de Google o Apple, HONEST GREENS rep les dades del perfil de l'Usuari del compte d'usuari d'aquests tercers. La política de privacitat del proveïdor de la plataforma s'aplicarà a les interaccions de l'Usuari i a la seva recopilació, ús i intercanvi d'informació personal de l'Usuari.
HONEST GREENS custodiarà de manera confidencial la contrasenya d'accés associada al compte de l'Usuari i establerta aquest durant la fase de registre.

Dades accedides a "Accés amb Google"

HONEST GREENS únicament accedirà a la seva adreça de correu electrònic i nom complet per crear el seu perfil de hg. No s'utilitzaran altres dades.

Dades de comanda i bancàries

Quan l'Usuari realitza comandes a qualsevol dels restaurants HONEST GREENS, la informació sobre la transacció (detalls de la targeta de crèdit; específicament, el nom, el número de targeta, les dades de caducitat i el número CVV) es proporciona a HONEST GREENS.
L'aplicació HONEST GREENS també registra els detalls de l'historial de comandes realitzades associades al compte de l'Usuari.

Dades de comunicacions i enviaments

Quan l'Usuari es comunica amb HONEST GREENS per a qualsevol fi, com donar la seva opinió, sol·licitar ajuda o suport, reclamacions, etc.
A més, quan l'Usuari sol·licita rebre comunicacions sobre els productes i serveis de HONEST GREENS, restaurants, butlletins informatius. Les dades personals de l'Usuari com les seves preferències sobre productes i serveis, gènere, ubicació (si ha estat expressament consentit per l'Usuari), o una altra informació del compte d'usuari de les xarxes socials (si l'Usuari s'ha registrat amb el seu compte de la xarxa social) poden ser utilitzades per elaborar perfils d'Usuari amb finalitats de màrqueting o suggeriments per contactar amb amics. Aquests perfils no impliquen cap decisió automatitzada que pugui afectar els drets i interessos de l'Usuari. Podeu sol·licitar-nos més informació sobre la lògica aplicada a través dels canals de contacte d'HONEST GREENS.

Dades de connexió

La informació sobre el dispositiu de l'Usuari, l'adreça IP, l'activitat en línia de l'usuari, la informació basada en la localització o informació similar pot ser recollida per HONEST GREENS amb finalitats estadístiques i de seguretat (és a dir, per evitar la suplantació d'identitat, les comandes fraudulentes o les entregues sense localització).
HONEST GREENS no vincula aquesta informació amb les dades d'identificació dels usuaris ni manté registres per altres finalitats secundàries a les descrites en aquesta Política de Privacitat.

L'Usuari es compromet a proporcionar informació personal veraç, precisa, actual i completa i, si escau, l'Usuari garanteix que ha informat i obtingut el consentiment de tercers per a l'ús de l'App i les seves funcionalitats.

L'Usuari accepta que aquestes dades siguin tractades per les empreses de HONEST GREENS amb les següents finalitats i amb les bases legals que igualment s'exposen a continuació:

Crear i administrar el compte de l'Usuari per habilitar les funcions segures de l'App, com l'enviament dels codis de seguretat de l'Usuari i recordar els detalls del dispositiu de l'Usuari i les dades de connexió des de les quals l'Usuari utilitza per connectar-se a l'App, en base a l'execució del contracte i a l'interès legítim de garantir la seguretat en l'App.
Tramitar i gestionar les comandes realitzades per l'Usuari, fins i tot comunicant-les als nostres restaurants locals, xarxes de lliurament o altres proveïdors de serveis involucrats en els serveis oferts a l'App, en virtut de l'execució del contracte.
Gestionar els serveis complementaris relacionats amb les targetes regal i el programa de descomptes per fidelitat d'acord amb l'execució del contracte.
Contactar amb l'Usuari en cas d'incidències, retards, errors en la comanda o en el lliurament, alertes de seguretat i/o notificacions administratives per correu electrònic, d'acord amb l'execució del contracte.
Millorar i agilitzar el servei prestat per les empreses HONEST GREENS a través de l'App d'acord amb l'interès legítim en incrementar l'eficiència del negoci i oferir serveis millorats als clients i usuaris, així com solucionar els errors detectats en base a l'experiència de l'Usuari.
Enviar promocions, descomptes i ofertes dels productes de les empreses HONEST GREENS sempre que l'Usuari hagi donat el seu consentiment exprés per rebre comunicacions comercials, així com administrar enquestes i un altre tipus d'estudis de mercat, elaborar estadístiques sobre dades agregades o pseudonimitzades o finalitat similar de recerca i desenvolupament. L'Usuari podrà optar per no rebre comunicacions comercials i promocionals de HONEST GREENS o retirar el seu consentiment en qualsevol moment.
Atendre les queixes, reclamacions i suggeriments remesos a les empreses de HONEST GREENS, en base a les obligacions legals en matèria de consum i a l'interès legítim del responsable del tractament.
Enviar enquestes de satisfacció i valoració als empleats de HONEST GREENS, en base a l'interès legítim de motivar els empleats per establir incentius laborals.
Poder fer un seguiment del personal de lliurament per conèixer l'estat i el temps estimat de lliurament de la comanda, en base a l'interès legítim d'oferir un servei de qualitat als clients.
Per complir amb les lleis aplicables, els requeriments de les autoritats judicials o administratives; defensar els drets de HONEST GREENS, incloent la interposició d'eventuals demandes i defensa de reclamacions legals o prevenir i investigar activitats fraudulentes, perjudicials i/o il·legals, incloent ciberatacs i usurpacions d'identitat.

L'Usuari declara i assegura que tota la informació que subministra a les empreses HONEST GREENS a través de l'App és vera, actualitzada i completa, i es compromet a notificar qualsevol canvi o actualització de les seves dades. L'Usuari podrà consultar i modificar les seves dades a través de l'App, així com eliminar el seu compte en qualsevol moment.

Plaços de conservació

Les dades recollides a través de l'App seran conservades per les empreses HONEST GREENS durant el període estrictament necessari per complir amb les finalitats anteriorment indicades i, en tot cas, mentre el compte de l'Usuari romangui actiu a l'App. Un cop eliminat el compte, o després de l'exercici del dret de supressió, les dades romandran bloquejades fins que prescriguin les responsabilitats legals que poguessin derivar-se del tractament de les dades o de la prestació del servei, d'acord amb la legislació vigent.

Destinataris i comunicació de dades

Les empreses HONEST GREENS informen els Usuaris que, en base al seu interès legítim, les seves dades de l'Usuari poden ser posades a disposició de proveïdors de serveis informàtics, com servidors d'allotjament i de correu electrònic, així com d'entitats financeres per al cobrament de pagaments, empreses de transport per a les entregues a domicili o empreses de comptabilitat externes per al tràmit de factures. Les dades també poden ser cedides a altres empreses del grup, ja que els restaurants HONEST GREENS són gestionats per diverses empreses per a les quals és necessari l'accés a les dades dels Usuaris o, si escau, la cessió de les mateixes per oferir un servei eficient. Els detalls de totes les empreses HONEST GREENS propietàries dels restaurants Honest Greens es poden consultar a l'Avís Legal. El que precedeix també s'entendrà sense perjudici de les cessió de dades que siguin legalment exigibles.

Les empreses HONEST GREENS podran cedir a empreses informació relativa a les preferències dels Usuaris, la qual cosa permet a les empreses HONEST GREENS propietàries dels restaurants Honest Greens oferir diversos descomptes i/o promocions en funció d'aquestes preferències, així com compartir amb les empreses gestores dels restaurants Honest Greens les valoracions i comentaris publicats pels Usuaris amb la finalitat de millorar el servei prestat i millorar l'experiència de l'Usuari. No obstant això, una vegada realitzada la comanda, l'accés a les dades personals es habilita únicament a l'empresa Eat Good Feel Good, S.L. perquè els Usuaris rebin el suport necessari en relació amb les comandes que s'estan tramitant a través del xat allotjat a l'App.

A més, HONEST GREENS podrà donar accés a les dades de l'Usuari als següents proveïdors de serveis:

AMAZON WEB SERVICES, per a l'allotjament de l'App, els servidors del qual estan allotjats a Irlanda. Per a més informació visiteu: https://aws.amazon.com/privacy/?nc1=h_ls.
STUART DELIVERY, S.L.U., per als serveis de transport de mercaderies i entrega a domicili, i per permetre als Usuaris el seguiment del repartidor mitjançant l'App. Per a més informació visiteu: https://stuart.com/es/privacy/
UBER EATS ESPAÑA, per als serveis de transport de mercaderies i entrega a domicili, i per permetre als Usuaris el seguiment del repartidor mitjançant l'App. Per a més informació visiteu: https://www.uber.com/legal/es/document/?name=privacy-notice&country=united-states&lang=es
GLOVOAPP SPAIN PLATFORM, S.L.U., per als serveis de transport de mercaderies i entrega a domicili, i per permetre als Usuaris el seguiment del repartidor mitjançant l'App. Per a més informació visiteu: https://glovoapp.com/docs/es/legal/privacy/
APPLE PAYMENTS, INC, APPLE PAYMENTS, INC, com a proveïdor del servei APPLEPAY que proporciona el servei de la passarel·la de pagament de l'App. Apple Payments, Inc. està establerta als Estats Units, per la qual cosa la prestació dels serveis implica una transferència internacional de dades. No obstant això, Apple Payments, Inc. aplica les garanties legals adequades per a realitzar transferències internacionals de dades al haver formalitzat les Clàusules Tipus, exigides Comissió Europea per a la legitimació del tractament i les quals podeu visitar aquí.
ADYEN, ADYEN, com a plataforma de processament de pagaments utilitzada per al servei de passarel·la de pagaments. ADYEN està establerta a Amsterdam, Països Baixos. Per a més informació sobre el tractament de les dades personals que pugui realitzar visiteu: https://www.adyen.help/hc/en-us/categories/360002679940-Adyen-on-my-bank-statement
SENGRIND (TWILIO, INC.), per a les comunicacions amb els usuaris, l'enviament de codis de seguretat de l'usuari per a l'autenticació en la fase de registre a l'aplicació i altres finalitats de màrqueting per correu electrònic. Sendgrid és una filial de Twilio, Inc. que es troba als Estats Units, per la qual cosa la prestació de serveis implica una transferència internacional de dades. No obstant això, Twilio, Inc. aplica les garanties legals adequades per a realitzar transferències internacionals de dades al haver formalitzat les Clàusules Tipus, les quals es poden visitar aquí. Per a més informació sobre el tractament de les dades personals, visiteu: https://sendgrid.com/resource/general-data-protection-regulation-2/
CLEVERTAP (WizRocket ), per a les comunicacions amb els usuaris, l'enviament de codis de seguretat de l'usuari per a l'autenticació en la fase de registre a l'aplicació i altres finalitats de màrqueting per correu electrònic. Clevertap es troba als Estats Units, per la qual cosa la prestació de serveis implica una transferència internacional de dades. Per a més informació sobre el tractament de les dades personals, visiteu: https://clevertap.com/privacy-policy/

En base al seu interès legítim, les empreses HONEST GREENS es reserven el dret de canviar, eliminar o afegir proveïdors de serveis que podran estar ubicats dins o fora de la Comunitat Econòmica Europea. Quan ho facin, les empreses HONEST GREENS aplicaran totes les mesures necessàries per garantir la seguretat en el tractament, aplicant clàusules tipus aprovades per la Comissió Europea o qualsevol altra mesura adequada al tipus de tractament realitzat amb la finalitat d'assegurar que els proveïdors ofereixen les garanties adequades d'acord amb la legislació vigent.

Exercici de drets

Dins dels límits establerts per la llei, l'Usuari podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les dades, així com a no ser objecte de decisions automatitzades, inclosa l'elaboració de perfils, adreçant-se a les empreses HONEST GREENS a través dels mitjans de contacte indicats a l'Avís Legal. A aquest efecte, els Usuaris poden adreçar-se a les empreses de HONEST GREENS per exercir els esmentats drets de protecció de dades.

En la mesura en què el tractament de les dades es basi en el consentiment prestat pels Usuaris, aquests podran retirar dit consentiment en qualsevol moment sense que això afecti a la legitimació del tractament realitzat amb anterioritat a aquesta revocació.

A més, l'Usuari té dret a presentar una reclamació davant el delegat de protecció de dades, així com davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

Passos per esborrar un compte de l'App de Honest Greens:

Es pot realitzar des de la web de comandes en línia a la següent adreça: https://app.honestgreens.com/user-profile o bé des de la mateixa App de Honest Greens a la pantalla del perfil d'usuari.
Per accedir a aquesta secció, l'usuari ha de connectar-se amb el seu compte prèviament. En cas de no poder accedir al compte, posi's en contacte amb nosaltres a hello@honestgreens.com.
Un cop en aquesta secció, serà necessari anar a la pestanya de configuració i fer clic en l'últim botó "esborrar compte" i seguir els passos.

CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA DE PRIVACITAT I/O TEXTOS VINCULATS

Quan es modifiquin els textos legals (és a dir, aquesta Política de Privacitat, l'Avís Legal), els Termes i Condicions, la Política de Cookies), l'App emetrà a l'Usuari una notificació perquè els canvis siguin acceptats, amb el que serà aplicable el nou text.

Data d'actualització: 30 de maig de 2023