Termes i condicions

Els presents Termes i Condicions constitueixen la relació contractual entre l'Usuari i Honest Greens Barcelona S.A.

En accedir, navegar i comprar els productes oferts a l'aplicació o la plataforma digital de Honest Greens (d'ara endavant la "App"), titularitat de HONEST GREENS BARCELONA S.A. i compartida amb la resta d'empreses del grup HONEST GREENS (denominades conjuntament "HONEST GREENS"), és obligatori llegir i acceptar l'Avís Legal, la Política de Privacitat, la Política de Cookies i aquests Termes i Condicions (d'ara endavant, els "Textos legals"). Si vostè no està d'acord amb el contingut dels textos legals, haurà de deixar d'utilitzar la App.

El registre a la App i el posterior ús de la mateixa concediran a la persona física la condició d'"Usuari" i suposa l'acceptació íntegra de les disposicions recollides en els Textos Legals segons la versió publicada en el moment en què l'Usuari accedeixi a la App de Honest Greens (utilitzada per les empreses HONEST GREENS). A més, l'Usuari declara que té capacitat legal suficient per subscriure els presents Termes i Condicions personalment i/o, si escau, en nom de qualsevol empresa o persona jurídica, tenint autoritat suficient per vincular-la a aquests Termes i Condicions. En qualsevol cas, les empreses HONEST GREENS es reserven el dret de modificar aquests Termes i Condicions en qualsevol moment, així com d'aplicar termes i condicions específics de forma preferent a aquests, anunciant-los a la App o al lloc web www.honestgreens.com, de forma adequada i amb una antelació mínima de 15 dies a la seva entrada en vigor.

Concretament, la compra de productes i la prestació de serveis d'un restaurant concret mitjançant l'ús de la App s'entendrà realitzada en el restaurant concret seleccionat per l'Usuari (és a dir, amb l'empresa propietària d'aquest restaurant i no amb la resta d'empreses que integren el grup HONEST GREENS).

FINALITAT

La finalitat principal de la App és l'oferta i venda de productes i serveis dels restaurants HONEST GREENS gestionats per les empreses HONEST GREENS ja sigui per consumir al local (en concret, per fer comandes prèvies de productes per menjar al local o per fer comandes addicionals des de la taula sense haver de llevar-se i fer cua al taulell general de comandes), per demanar productes per emportar o per lliurar a domicili dins de la zona de repartiment, incloent els serveis d'entrega a l'oficina (serveis Honest Base), mitjançant els quals l'Usuari pot fer una comanda per ser preparada en el moment o demanar-la per més endavant, triant l'hora preferida i, a més, oferir altres serveis complementaris relacionats amb l'objecte principal de Honest Green com el programa de fidelització, les targetes regal, els serveis de crèdit i recompenses i els serveis de botiga (d'ara endavant, el "Servei"). La finalitat del Servei és proporcionar un sistema senzill i còmode perquè l'Usuari pugui fer comandes segons les seves necessitats i preferències en cada moment.

DURADA I DISPONIBILITAT DEL SERVEI

El present contracte romandrà en vigor mentre el compte d'Usuari es mantingui actiu a l'App. L'accés a l'App estarà disponible els 365 dies de l'any.

Els Serveis per a la realització de comandes seran els sempre indicats a l'App i, en tot cas, estaran subjectes als horaris d'obertura dels restaurants. No obstant això, alguns Serveis poden estar limitats, per exemple, en funció de la zona geogràfica de les comandes a domicili, dels horaris aplicables a determinats serveis o de les tasques tècniques relacionades amb el manteniment i disponibilitat dels serveis tecnològics. Si l'Usuari intenta realitzar una comanda a domicili fora de la zona de repartiment o fora de l'horari comercial del restaurant HONEST GREENS, o si per qualsevol motiu l'App no està disponible, aquestes restriccions, limitacions o qualsevol modificació circumstancial de les condicions aplicables als Serveis seran notificades a través d'avísos a l'App.

No es realitzarà cap comanda sense que el restaurant HONEST GREENS concret al qual s'hagi fet la comanda hagi fet la confirmació de la mateixa.

COMPTE D’USUARI

En accedir a l'App per primera vegada, l'Usuari es compromet a proporcionar informació personal veraç, precisa, actual i completa sol·licitada pel formulari de registre (com ara nom, número de telèfon, correu electrònic, contrasenya i preferència d'idioma, d'ara endavant "Dades Personals"). Els Usuaris també podran registrar-se a través dels seus comptes i credencials de tercers, com ara els comptes d'usuari de Google o Apple, o altres serveis de tercers que, quan estiguin disponibles, es implementin a l'App com a mitjà de registre habilitat. Un cop emplenat el formulari de registre, s'enviarà un codi d'accés via SMS per seguretat tancant el procés de registre amb un correu electrònic de confirmació. HONEST GREENS es reserva el dret de retardar el registre fins que es confirmi l'admissibilitat de l'usuari.

En qualsevol cas, l'Usuari ha de llegir i acceptar la Política de Privacitat relativa al tractament de dades personals i aquests Termes i Condicions per accedir a l'App i utilitzar els seus Serveis.

El client dels serveis a empreses de Honest Base (tal com es defineixen més avall) remetrà a HONEST GREENS email dels seus empleats/beneficiaris amb la finalitat d'aplicar les condicions particulars pactades. En el cas d'empleats/beneficiaris que ja apareguin donats d'alta a l'App com a Usuaris, el seu compte serà vinculat automàticament i se'ls aplicaran aquestes condicions de forma automàtica. En el cas d'empleats que no posseeixin un compte actiu, se'ls enviarà invitació via email per a registre i la seva vinculació al servei Honest Base per aplicar les condicions pactades amb la seva empresa a les comandes que realitzi a través de l'App.

L'usuari és responsable de la custòdia de la contrasenya i de l'ús del compte d'usuari i de protegir-lo de l'ús no autoritzat, notificant a HONEST GREENS quan sigui necessari. HONEST GREENS es reserva el dret d'eliminar o reclamar qualsevol nom d'usuari en qualsevol moment i per qualsevol motiu. L'Usuari reconeix i accepta que tots els drets en i per al compte d'Usuari són propietat de HONEST GREENS i són per al benefici de HONEST GREENS. A més, l'Usuari podrà modificar les dades personals del seu compte d'Usuari en qualsevol moment des de la pròpia App, així com cancel·lar el mateix en qualsevol moment des de l'App o posant-se en contacte amb les empreses HONEST GREENS per comunicar qualsevol incidència perquè el compte sigui suspès o eliminat.

L'Usuari serà l'únic responsable de tot accés i ús dels Serveis per part de qualsevol persona que utilitzi el seu compte, independentment que l'accés i l'ús del seu compte estiguin autoritzats per l'Usuari.

REALITZAR UNA COMANDA

Els productes disponibles per a fer una comanda s'especifiquen a l'App en cada moment. L'Usuari podrà seleccionar el tipus de Servei preferit des de la pàgina principal de l'App, triant si vol menjar al restaurant o menjar fora.

Les opcions a l'hora de fer una comanda són les següents:

Consumir al restaurant

Els Usuaris poden fer comandes directament des de l'App utilitzant el seu telèfon mòbil. El pagament es realitza directament des de l'App, de manera que l'Usuari només ha d'esperar a la cua o a la taula per ser atès. Es contemplen dues possibilitats diferents:

• Comanda prèvia:
  • El Usuari podrà triar els seus productes preferits i fer la comanda des de la pàgina d'inici de l'App a través del seu telèfon mòbil, fins i tot abans d'arribar al restaurant HONEST GREENS seleccionat. Prèviament al pagament i a la confirmació, l'Usuari haurà de comprovar els detalls i la comanda realitzada. En aquesta fase, encara serà possible fer canvis a la comanda i triar l'hora de preparació de la mateixa. Un cop completada la comanda, l'Usuari procedirà a confirmar-la i a realitzar el pagament a través de l'App.
  • Un cop realitzat el pagament, l'Usuari rebrà un missatge de confirmació amb un codi QR i el cost de la compra, així com un resum de la comanda realitzada.
  • L'Usuari podrà posar-se en contacte amb el restaurant HONEST GREENS concret a través de l'apartat "SOPORT" que obrirà un xat perquè l'Usuari pugui comunicar-se fàcilment.
  • Un cop l'Usuari hagi arribat al restaurant HONEST GREENS seleccionat per a la comanda, només haurà de dirigir-se al taulell, mostrar el codi QR de la comanda i recollir les begudes i el localitzador de taules, seure a la taula i esperar a ser atès.
• Sol·licitar extres a la taula de l'Usuari:
  • A més, l'Usuari pot fer comandes extra escanejant el localitzador de la taula (codi QR) i iniciant de nou el procés de compra.
  • La comanda extra serà servida en pocs minuts sense necessitat de contactar amb el cambrer ni d'esperar a la cua de comandes. Només cal esperar a ser atès.

A més, s'ha habilitat un apartat dins de l'App, on els Usuaris podran valorar el Servei que han rebut per part del personal del restaurant HONEST GREENS concret. Es pot accedir a l'apartat des de la pàgina d'inici de l'App. Això permetrà a l'Usuari valorar el servei rebut i enviar comentaris sobre cada membre del personal de servei i d'espera del restaurant HONEST GREENS.

Consumir fora del restaurant

L'usuari podrà fer les seves comandes a través de l'App on vulgui, ja sigui per recollir al restaurant HONEST GREENS per emportar, lliurament a domicili o servei Honest Base per a l'oficina.

• Per emportar:
  • L'usuari pot fer una comanda des d'on vulgui, i sense esperar a la cua de comandes per fer*la.
  • L'Usuari podrà triar els seus productes desitjats i fer la comanda per emportar des de la pàgina d'inici de l'aplicació utilitzant el seu telèfon mòbil.
  • Un cop completat, es mostrarà un resum de la comanda juntament amb els preus corresponents. En aquest moment l'Usuari podrà modificar la comanda, triar l'hora de recepció del Servei, així com el restaurant triat per a la comanda abans de confirmar la compra i passar a la passarel·la de pagament.
  • Un cop realitzat el pagament, l'Usuari rebrà un missatge de confirmació amb un codi de comanda i el cost de la compra, així com un resum de la comanda realitzada.
  • Un cop finalitzada la comanda, l'Usuari podrà posar-se en contacte amb el restaurant HONEST GREENS concret a través de l'apartat "SOPORT" que habilitarà un xat perquè l'Usuari pugui comunicar-se fàcilment.
  • Quan arribi l'hora de recollir la comanda, l'Usuari només ha de mostrar el codi de comanda enviat a l'App al taulell i se li entregarà la comanda per emportar.
• Lliurament a domicili:
  • L'Usuari podrà triar els seus productes preferits i fer una comanda des de la pàgina d'inici de l'aplicació utilitzant el seu telèfon mòbil, comprovar els detalls de la comanda, introduir l'adreça de lliurament i seleccionar l'hora preferida per rebre la comanda.
  • Un cop completat, es mostrarà un resum de la comanda juntament amb els preus corresponents. En aquest punt l'Usuari podrà modificar la comanda, triar l'hora de recepció del Servei, així com el restaurant triat per a la comanda abans de confirmar la compra i passar a la passarel·la de pagament.
  • Un cop realitzat el pagament, l'Usuari rebrà un missatge de confirmació amb un codi de comanda i el cost de la compra, així com un resum de la comanda realitzada.
  • Un cop finalitzada la comanda, l'Usuari podrà posar-se en contacte amb el restaurant HONEST GREENS concret a través de l'apartat "Support" que habilitarà un xat perquè l'Usuari pugui comunicar-se fàcilment. A més, l'Usuari podrà fer un seguiment de la lliurament mitjançant l'opció "SEGUIMENT DE LA COMANDA" que li permetrà posar-se en contacte amb el repartidor assignat i conèixer d'un cop d'ull el temps i la distància que falta per a la lliurament.

L'Usuari també podrà adquirir altres productes de la botiga HONEST GREENS, incloent-hi productes d'alimentació com els nostres pans, begudes, o altres fora de la carta del restaurant, així com productes de merchandising o qualsevol altre que es publiqui a l'App en qualsevol moment, seguint el procediment habitual de contractació. Malgrat els esforços realitzats per complir amb els terminis de lliurament detallats a la botiga HONEST GREENS, en tot cas, aquests seran orientatius.

• Servei Honest Base:
  • HONEST GREENS ofereix serveis B2B a empreses per a la realització de comandes i lliurament a les seves oficines. L'empresa client del servei HonestBase facilita a HONEST GREENS un llistat de les adreces de correu electrònic dels seus empleats que són introduïdes en el sistema. D'aquesta manera, l'Usuari té la possibilitat de vincular el seu compte d'usuari a l'empresa per a la qual treballa, permetent-li fer comandes programades per als seus treballadors aplicant les condicions particulars pactades entre l'empresa i HONEST GREENS. En els casos en què el treballador no estigui prèviament donat d'alta a l'App, HONEST GREENS enviarà un correu electrònic d'invitació per a la descàrrega i registre com a usuari de l'App, vinculant el seu compte automàticament al servei Honest Base perquè pugui gaudir dels beneficis pertinents. El procediment de realització i de lliurament de la comanda és com el del servei de lliurament a domicili, amb les condicions particulars que HONEST GREENS i l'empresa client dels serveis de Honest Base acordin en cada cas, com ara els horaris establerts per a la realització de les comandes, les comandes periòdiques (si és el cas) o altres condicions que s'acordin per a la personalització i l'eficàcia del servei.

PREUS, DESPESES ADDICIONALS I FORMA DE PAGAMENT

Els preus dels productes es detallen a l'App per a cada producte i Servei associat, incloent els impostos corresponents. No obstant això, les empreses HONEST GREENS es reserven el dret a modificar el preu dels seus productes, així com els possibles costos d'enviament i embalatge, com es mostren en cada moment a l'App, sent d'aplicació els que es mostrin a l'App en el moment de la confirmació de la comanda per part de l'Usuari. Els canvis de preu no afectaran les comandes existents que hagin estat confirmades o que s'estiguin realitzant en el moment del canvi de preu ni als articles ja seleccionats de la cistella de l'Usuari, llevat que hi hagi hagut un error evident en el preu. Si hi ha un error evident en el preu, l'empresa propietària del restaurant HONEST GREENS al qual es realitza la comanda ho notificarà el més aviat possible i l'Usuari tindrà l'opció de confirmar la comanda pel preu correcte o anul·lar-la sense cap cost amb el reemborsament íntegre de qualsevol quantitat ja pagada, que es tornarà a l'Usuari a l'App com a crèdit per a futures compres als restaurants HONEST GREENS.

HONEST GREENS es reserva el dret de rebutjar qualsevol comanda per qualsevol motiu quan hi hagi un error en el preu i/o en altra informació sobre els aliments, begudes o mercaderies sol·licitades; la informació de facturació, pagament i/o lliurament sigui insuficient o inexacta; hi hagi la sospita que una comanda s'ha realitzat utilitzant informació de targeta de pagament robada, sembli estar relacionada amb un frau o es relacioni amb una disputa de pagament anterior; o el producte sol·licitat no estigui disponible a causa d'una interrupció o d'una altra manera.

El pagament de tots els productes i entregues es podrà fer a l'App mitjançant ApplePay, o també mitjançant targeta de crèdit o dèbit utilitzant la plataforma del processador de pagaments Adyen. En fer una comanda a través d'aquests mètodes de pagament, l'Usuari també accepta quedar vinculat a les condicions de servei d'ApplePay o a la informació d'Adyen proporcionada per a aquests efectes, depenent del mètode de pagament seleccionat. HONEST GREENS es reserva el dret de canviar en qualsevol moment els seus mètodes de pagament i facturació.

Un cop confirmada la comanda de l'Usuari, el pagament es realitzarà directament a l'empresa responsable del restaurant HONEST GREENS concret indicat a l'Avis Legal.

CODIS PROMOCIONALS i OFERTES

HONEST GREENS podrà oferir a l'App, a la seva sola discreció, ofertes, recompenses, codis promocionals subjectes a les condicions especials que s'indiquin a l'App en cada cas. Només seran vàlids aquells codis promocionals que es redimissin a través de l'App o d'un altre canal oficial de HONEST GREENS habilitat a l'efecte. L'empresa específica propietària del restaurant HONEST GREENS podrà aplicar descomptes o ofertes particulars a la seva discreció.

L'Usuari accepta que:

• Els codis promocionals han de ser utilitzats d'acord amb el que preveu la llei, en aquests Termes i Condicions i, si s'escau, en les Condicions Particulars indicades a l'App.
• No són reemborsables per diners ni substituïbles per altres promocions o descomptes, llevat que siguin acceptats per HONEST GREENS.
• Excepte que a les Condicions Particulars de l'oferta s'especifiqui un període fix o mínim durant el qual estarà disponible, es podrà retirar en qualsevol moment sense responsabilitat per a HONEST GREENS, llevat que l'Usuari ja hagi fet una comanda utilitzant l'oferta i hagi rebut confirmació de la mateixa.
• Els codis promocionals, descomptes o ofertes de qualsevol tipus no podran ser duplicats, venuts o posats a disposició del públic, llevat que s'hi permeti expressament en les corresponents Condicions Particulars.
• Excepte que s'indiqui el contrari en les corresponents Condicions Particulars, els codis promocionals caducaran als 90 dies de la seva emissió.
• En cas de conflicte entre aquests Termes Generals i les Condicions Particulars aplicades sobre una promoció o oferta concreta, prevaldran les Condicions Particulars que s'indiquin a l'App juntament amb la promoció / oferta en qüestió.

Algunes d'aquestes ofertes disponibles a l'App consisteixen en:

• PPROGRAMA DE FIDELITZACIÓ (HONEST PEOPLE). – Pots veure els detalls del nou programa d'Honest people aquí.
• PROGRAMA DE FIDELITZACIÓ (CHALLANGES). – HONEST GREENS implementa a través de l'App un programa de reptes a través del qual, per cada compra de productes que s'indiquin a l'App en cada moment, els Usuaris rebran un segell per cada categoria de producte adquirit. Acumulant-los, l'Usuari podrà després canviar-los per obtenir un producte de la mateixa categoria de regal en arribar a la suma de segells indicada a l'App. Les condicions específiques per al canvi de segells es indicaran a la pròpia App en cada moment a través d'un apartat de "Més Informació" o similar. HONEST GREENS es reserva el dret d'excloure determinats productes i serveis del Programa de reptes i de limitar les condicions aplicables al programa. Només pels pedidos realitzades a través dels Serveis de l'App es generen segells, excloent els pedidos realitzats amb plataformes de tercers (per exemple, Glovo, Just Eat, Deliveroo). Serà necessari estar registrat a l'App mitjançant la creació d'un compte d'usuari. La participació en el Programa de Fidelització i els segells acumulats són intransferibles, limitant-se a una participació per usuari i compte registrada a l'App.
• INVITA A UN AMIC.- Els Usuaris disposaran d'un codi únic i personal ("Codi d'Invitat") vinculat al seu compte d'Usuari que podran compartir amb tercers ("Amic Invitat") com a invitació a unir-se a l'App. L'Amic Invitat, en introduir el Codi d'Invitat en la fase de registre, generarà punts a favor seu i del Usuari que l'ha convidat per gastar en futures compres i pedidos realitzats a través de l'App. Pots veure més detalls aquí.
• TARGETES REGAL.- Aquesta funcionalitat permet a l'Usuari transferir o regalar a altres usuaris, o a qualsevol tercer (que haurà de descarregar-se i registrar-se a l'App), una determinada quantitat de crèdit que l'Usuari tingui al seu compte. La targeta regal només estarà disponible a l'App i, concretament, l'Usuari podrà regalar la targeta regal amb el crèdit que decideixi regalar mitjançant un codi únic ofert per l'App.

El crèdit restant de la targeta regal es pot consultar en qualsevol moment a través de l'App. Les targetes regal no caduquen i no s'aplicaran taxes d'inactivitat ni de servei a aquestes targetes regal. No es poden canviar les targetes regal per la compra d'una altra targeta regal ni per béns o serveis adquirits prèviament. A més, les targetes regal no tindran valor en efectiu i no podran ser reemborsades per diners en efectiu, però podran ser recarregades a través de l'App, de manera que, si l'import de crèdit resultant és insuficient per realitzar alguna compra, es podrà recarregar amb l'import desitjat per l'Usuari, permetent així esgotar l'import de crèdit. HONEST GREENS es reserva el dret de rebutjar qualsevol Targeta Regal en cas que el pagament d'aquesta sigui fallit.

Només seran vàlides les targetes regal generades mitjançant l'ús de l'App o qualsevol altre canal específicament habilitat per HONEST GREENS per a això. Les targetes regal no podran ser substituïdes o reposades en cas de pèrdua, robatori o deteriorament. Si l'Usuari sospita que algú ha copiat o robat la seva targeta regal, enviï un correu electrònic a hello@honestgreens.com immediatament. HONEST GREENS es reserva el dret de rebutjar la targeta regal quan es sospiti que aquesta s'ha obtingut de forma fraudulenta.

COMUNICACIONS

HONEST GREENS podrà comunicar-se amb l'Usuari a través de trucades, missatges de text SMS o tecnologia similar, sempre i quan s'obtinguin els corresponents consentiments de l'Usuari exigits per la legislació aplicable. Aquestes comunicacions poden ser enviades o iniciades per HONEST GREENS o qualsevol dels seus proveïdors de serveis, com quan enviem missatges de text a l'Usuari per confirmar, tramitar i notificar a l'Usuari sobre l'estat i la ubicació de recollida d'un pedido que l'Usuari realitza amb HONEST GREENS, proporcionar a l'Usuari un rebut, o per a qualsevol propòsit de servei al client, relacionat amb el compte o de màrqueting. L'Usuari podrà gestionar els seus consentiments per deixar de rebre missatges a l'apartat específic de l'App per a notificacions (sota el símbol de la campana), sol·licitant la baixa del servei de notificacions a través dels mecanismes habilitats en cada comunicació, o enviant un correu electrònic amb la sol·licitud de l'Usuari, número de telèfon i adreça de correu electrònic a hello@honestgreens.com. L'Usuari accepta que HONEST GREENS enviï un missatge per confirmar que la sol·licitud de baixa de les comunicacions ha estat rebuda i atesa.

L'Usuari reconeix i accepta que les trucades telefòniques entre l'Usuari i el personal de HONEST GREENS poden ser enregistrades i/o monitoritzades per garantir la qualitat, la seguretat, les responsabilitats legals o altres fins comercials.

RESPONSABILITAT

La tramitació i entrega de la comanda seran realitzades per les empreses propietàries dels restaurants HONEST GREENS, per la qual cosa l'empresa propietària del restaurant HONEST GREENS amb el qual es faci la comanda serà la part contractual en la compravenda, pel que serà l'única responsable de la venda, distribució i entrega, emissió del tiquet o factura i, si s'escau, del cobrament. No obstant això, HONEST GREENS BARCELONA S.A. és l'empresa que administra l'App i gestiona el procés de sol·licitud de comandes dels restaurants HONEST GREENS, posant a la seva disposició l'App i els proveïdors de serveis que la recolzen.

Per consultar la llista de les diferents empreses que gestionen els restaurants HONEST GREENS, si us plau, consulteu l'Avis Legal; i igualment per consultar la llista de proveïdors dels serveis prestats a través de l'App i la tramitació dels tiquets i la facturació, si us plau, consulteu la nostra Política de Privacitat.

L'empresa propietària del restaurant HONEST GREENS seleccionat per la comanda no es responsabilitza dels errors comesos per l'Usuari a l'hora de completar l'adreça de lliurament, el restaurant triat, o l'hora concreta seleccionada perquè la comanda estigui llesta en el procés de compra. L'hora de lliurament serà orientativa i en cap cas serà obligatòria pel Servei. Aquesta circumstància s'especificarà en fer la comanda. L'empresa concreta propietària del restaurant HONEST GREENS no es farà responsable dels retards ocasionats per causes alienes a la seva voluntat.

LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

En la màxima mesura permesa per la llei aplicable, HONEST GREENS no serà responsable de cap pèrdua de beneficis o ingressos, de danys indirectes, danys o costos deguts a la pèrdua de dades, producció o ús, interrupció de l'activitat comercial o adquisició de béns o serveis substitutius, independentment de si HONEST GREENS ha estat advertit de la possibilitat de tals danys.

HONEST GREENS no assumirà cap responsabilitat pel borrat, l'entrega errònia o la manca d'emmagatzematge de qualsevol contingut, o de les comunicacions de l'Usuari produïdes per l'ús indegut o la mala configuració de la personalització per part de l'Usuari.

RESTRICCIONS A LA CONDUCTA DE L'USUARI

L'Usuari es compromet a no utilitzar els Serveis per a cap propòsit prohibit pel present Contracte o per la legislació aplicable. L'Usuari no realitzarà (ni permetrà que ho faci un tercer) cap acció ni posarà a disposició cap contingut en o a través dels Serveis que (i) sigui il·legal, amençador, abusiu, assetjador, difamatori, calumniós, enganyós, fraudulento, invasiu de la privacitat d'una altra persona, obscè o ofensiu; (ii) constitueixi publicitat no autoritzada o no sol·licitada, correu brossa o massiu; (iii) impliqui activitats comercials i/o vendes sense el consentiment previ per escrit de HONEST GREENS, com ara concursos, sortejos o intercanvis; o (v) suplanti a qualsevol persona o entitat, incloent a qualsevol empleat o representant de HONEST GREENS.

DRET DE DESISTIMENT I GARANTIA LEGAL

L'empresa específica propietària del restaurant HONEST GREENS informa a l'Usuari que no hi ha obligació d'expedir al consumidor un document de desistiment per revocar la comanda del Servei a través de l'Aplicació. Això es deu al fet que el Servei implica un contracte de subministrament de béns manufacturats d'acord amb especificacions clarament personalitzades de consum o béns que no poden ser retornats a causa de la seva naturalesa o que poden caducar o deteriorar-se ràpidament, d'acord amb els apartats c), d) i l) de l'article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

No obstant això, si el Servei rebut no s'ajusta a les característiques sol·licitades per l'Usuari basades en la descripció dels productes a l'App, o si la qualitat no està a l'altura de les expectatives, l'Usuari podrà notificar al restaurant HONEST GREENS aquesta circumstància a través de l'Aplicació o utilitzant les dades de contacte especificades a l'Avís Legal.

En els casos en què, a criteri de HONEST GREENS, procedeixi la devolució dels productes o comandes, les devolucions per qualsevol motiu es faran en forma de crèdit per al seu ús a través de l'App.

ENLLAÇOS DE TERCERS

L'Aplicació pot contenir enllaços a serveis, llocs web, aplicacions, anuncis o continguts similars de tercers. Quan l'Usuari fa clic en aquests enllaços i surt de l'Aplicació, HONEST GREENS no té cap control i no és responsable dels continguts de tercers. HONEST GREENS no revisa, aprova ni supervisa aquests continguts, productes o serveis accessibles a través d'aquests enllaços. L'ús de tots els enllaços de tercers per part de l'Usuari es realitza sota la seva pròpia responsabilitat.

INDEMNITZACIÓ

L'Usuari es compromet a indemnitzar i mantenir a HONEST GREENS, les seves filials, directius, empleats, contractistes, agents, socis comercials i llicenciants de qualsevol pèrdua, costos, responsabilitats i despeses (incloent honoraris raonables d'advocats) relacionades amb o que derivin de: (a) el Contingut de l'Usuari; (b) l'ús indegut dels Serveis per part de l'Usuari; (c) el incompliment d'aquest Contracte per part de l'Usuari; (d) la violació per part de l'Usuari de qualsevol dret d'una altra part, incloent qualsevol Usuari; o (e) el incompliment per part de l'Usuari de qualsevol llei, norma o regulació aplicable. HONEST GREENS es reserva el dret, al seu propi cost, d'assumir la defensa exclusiva i el control de qualsevol assumpte subjecte a indemnització per part de l'Usuari, en quin cas l'Usuari cooperarà plenament amb HONEST GREENS per fer valer qualsevol defensa disponible. L'Usuari accepta que les disposicions d'aquesta secció sobreviuran a qualsevol terminació d'aquests Termes i Condicions o de l'accés de l'Usuari als Serveis.

RECLAMACIONS

L'Usuari podrà presentar una reclamació dirigint-se a l'adreça de correu electrònic hello@honestgreens.com. No obstant això, la Comissió Europea ofereix una plataforma d'accés lliure per a la resolució extrajudicial de conflictes en les compres en línia (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) a la qual les parts poden sotmetre's voluntàriament mitjançant la intervenció de l'Organisme de Resolució de Conflictes que actua com a intermediari imparcial entre ambdues parts.

• Enllaç al formulari de sol·licitud: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
• Enllaç a l'eina de cerca d'organismes de resolució de litigis en línia: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

Atès que l'Aplicació HONEST GREENS i els productes i serveis inclosos en ella estan destinats a ser utilitzats i oferts exclusivament dins de les ciutats de Barcelona i Madrid (Espanya), en la mesura que ho permeti la normativa d'obligat compliment, la legislació aplicable serà la llei espanyola. Seran competents els respectius jutjats del restaurant de Barcelona o Madrid en què els Usuaris hagin realitzat les seves comandes. Allò anterior s'entendrà sense perjudici dels procediments extrajudicials als quals les parts es sotmetin voluntàriament en virtut de les normes d'obligat compliment i del que disposa l'apartat anterior de RECLAMACIONS.

MÉS INFORMACIÓ

A més de les disposicions establertes en aquests Termes i Condicions, l'Usuari haurà de consultar l'Avís Legal, la Política de Privacitat i la Política de Cookies. L'Usuari ha de tenir en compte que tots aquests són vinculants, és a dir, formen part de la compra dels nostres productes i serveis.

MODIFICACIONS EN ELS TERMES I CONDICIONS I/O TEXTOS LEGALS ENLLAÇATS

Quan es modifiquin els Textos legals (és a dir, aquests Termes i Condicions, l'Avís Legal, la Política de Privacitat i la Política de Cookies), l'Aplicació emetrà a l'Usuari una notificació perquè accepti els canvis, essent llavors aplicable el corresponent nou text.

Data d'actualització:: 30 de maig de 2023