Programa de fidelització

A continuació, presentem les bases legals ("Bases Legals") del programa de fidelització Honest People a través de l'aplicació de HONEST GREENS (d'ara endavant l'"App") amb el motiu de donar uns beneficis per nivells als usuaris que realitzin comandes a través de l'aplicació.

1. Empresa organitzadora

HONEST GREENS BARCELONA S.A., titular de l'App i del lloc web de Honest Greens https://honestgreens.com/, societat espanyola, amb domicili social a l'Avinguda Diagonal, 407, 2-1, 08008, Barcelona, amb CIF A67360123.

2. Àmbit territorial

Global, el programa de fidelització és aplicable a tots els establiments que formen part del grup HONEST GREENS.

3. Objectiu del programa

L'objectiu principal del programa Honest People és reforçar el programa de fidelització vigent, oferint la possibilitat de rebre diferents recompenses i ofertes a través d'un sistema de beneficis per nivells.

4. Calendari d'aplicació

El llançament del Honest People serà el dia 1 de juny de 2023 i es comptabilitzaran totes les comandes realitzades des del dia 1 de gener de 2023 inclusive.

5. Normativa aplicable

La participació i el programa Honest People es regulen per:

• Aquestes Bases Legals i els seus documents complementaris relacionats (que es poden annexar al present document).
• Anuncis, Publicitats i altres materials que poguessin publicar-se en relació a Honest People. Subsidiàriament, per a tots els aspectes no regulats dins de les Bases Legals, la legislació espanyola.
• En cas de controvèrsies o declaracions contradictòries, aquestes Bases Legals prevalen sobre qualsevol anunci, publicitat o altres materials que poguessin publicar-se en relació amb el programa Honest People.

6. Requisits per a la participació.

Per a la participació en el programa de Honest People serà necessari estar registrat a l'App de HONEST GREENS mitjançant la creació d'un compte d'usuari.

Així mateix, serà necessari que es realitzin les comandes a través de la mateixa App.

• Quedaran exclosos del programa Honest People aquelles comandes realitzades als establiments sense l'ús de l'App o aquells realitzats a través de plataformes de tercers (per exemple, Glovo, Uber Eats, Fudeat).

7. Nivells de beneficis

La nostra moneda són les comandes de Market Plate o Garden Bowl (d'ara endavant "Comandes") que realitza cada usuari. Mitjançant el nombre de Comandes es determinarà quan un usuari assolix un nou nivell de beneficis. A continuació, s'exposen els diferents nivells i les seves condicions d'accés:

• Starter: aquest primer nivell s'assoleix per registrar-se a l'App.
• Champ: s'aconsegueix fent 20 comandes durant el Període de Determinació.
• Star: s'assoleix en realitzar 50 Comandes durant el Període de Determinació.
• Legend: s'assoleix en realitzar 100 Comandes durant el Període de Determinació.

El Període de Determinació es calcularà des de l'1 de gener de l'any anterior fins al 31 de desembre de l'any en curs. Les comandes del període de determinació anterior es restabliran, cosa que significa que no es conservaran. Per exemple, quan arribi l'1 de gener de 2025, s'eliminaran les comandes acumulades el 2023, es conservaran les comandes acumulades el 2024, i s'afegiran les comandes realitzades el 2025. Les comandes acumulades durant aquest període s'utilitzaran per determinar el nivell de beneficis de l'usuari.

Un cop assolit un nou nivell, aquest es mantindrà durant dotze mesos des de la data en què s'assolí ("Període de Benefici"), sense perjudici de poder pujar de nivell si s'assoleix el nombre de Comandes dins del Període de Determinació.

El Període de Determinació i el Període de Benefici es comptabilitzaran de forma independent. D'aquesta manera, tot i que l'acumulació de comandes es reiniciï el dia 1 de gener, el Període de Benefici seguirà actiu fins que hagin transcorregut dotze (12) mesos des de que s'assolí l'últim nivell.

Si durant el Període de Determinació actiu, s'assolís un nou nivell, aquest nou Període de Benefici substituirà al anterior d'inferior nivell recalculant la data d'expiració

Els beneficis que s'obtenen en cada nivell són els següents:

• Nivell Starter:
  • Participació en el sistema de beneficis Desafiaments / Challenges (veure a baix).
  • Es rebran tres (3) euros per recomanar a un amic quan aquest realitzi la seva primera comanda.
• Nivell Champ:
  • Un (1) xec regal per valor de 5€ canjeable per productes Honest Greens, utilitzable durant la setmana d'aniversari.
  • Rebre una Protein Ball al mes gratuïtament (aleatòria cada mes).
  • Es rebran quatre (4) euros per recomanar a un amic quan aquest realitzi la seva primera comanda.
• Nivell Star:
  • Un xec regal per valor de 10€, canjeable per productes Honest Greens, utilitzable durant la setmana d'aniversari.
  • Una (1) participació per a la possibilitat de guanyar una invitació als esdeveniments bimensuals, que seran notificats a l'App i/o per correu electrònic, així com s'inclouran les característiques i condicions dels esdeveniments.
  • Una (1) participació per a la possibilitat de guanyar una invitació a les obertures de Honest Greens (sense despeses de viatges pagades).
  • Una (1) participació per a la possibilitat de guanyar una invitació al nostre MasterClass anual amb Ben (fundador i xef executiu de Honest Greens).
  • Rebre un producte del Sweet Corner al mes gratuïtament (aleatòria cada mes).
  • Es rebran sis (6) euros per recomanar a un amic quan aquest realitzi la seva primera comanda.
• Nivell Legend:
  • Un xec regal per valor de 15€ canjeable per productes Honest Greens, utilitzable durant la setmana d'aniversari.
  • Dues (2) participacions per a la possibilitat d'assistir als esdeveniments mensuals, que seran notificats a l'App, així com s'inclouran les característiques i condicions dels esdeveniments.
  • Es rebran nou (9) euros per recomanar a un amic quan aquest realitzi la seva primera comanda.
  • Dues (2) participacions per a la possibilitat de guanyar una invitació a les obertures de Honest Greens (sense despeses de viatges pagades).
  • Dues (2) participacions per a la possibilitat de guanyar una invitació al nostre MasterClass anual amb Ben (fundador i xef executiu de Honest Greens).
  • Rebre un producte del Sweet Corner al mes gratuïtament (aleatòria cada mes).

Els Segells/comandes, així com els beneficis acumulats són intransferibles, limitant-se a una participació per usuari i compte registrada a l'App.

8. Comunicació

Els usuaris que hagin assolit un nou nivell de beneficis seran notificats a través de l'App. i/o correu electrònic.

9. Condicions dels premis

Els premis dels sortejos realitzats seran entregats i notificats a través de l'App als usuaris que pel seu nivell de beneficis hagin complert els requisits establerts en les presents Bases Legals.

Així mateix, els premis seran personals i intransferibles i en cap cas seran objecte de canvi o compensació econòmica. Per tant, no és substituïble pel seu valor econòmic.

En cas que HONEST GREENS no localitzin al guanyador en el termini de 7 dies des de la comunicació del premi el Premi es transferirà als reservats

10. Incidents

HONEST GREENS es nodreix de la bona fe de tots els usuaris, els quals hauran de respectar les regles del programa Honest People.

En cas que l'App presenti alguna incidència en el seu sistema, HONEST GREENS intentarà, en la mesura del possible, trobar la solució més ràpida i factible.

11. Reclamacions

Qualsevol reclamació haurà de dirigir-se a HONEST GREENS a través de (hello@honestgreens.com)hello@honestgreens.com, que l'estudiarà, sol·licitant, si escau, dades o proves que corroborin el motiu de la reclamació. Després de la deliberació, la decisió final no podrà ser impugnada davant cap altre organisme.

12. Modificacions

HONEST GREENS es reserva el dret de modificar el programa Honest People, excloure determinats productes i serveis, modificar nivells i limitar les condicions aplicables.

La modificació de les Bases Legals es notificarà mitjançant avís a l'App. Aquestes modificacions no donaran dret en cap cas a reclamació per part dels usuaris actuals o potencials.

13. Dades personals

Amb el registre dels usuaris a l'App, es podran tractar dades de caràcter personal i per això HONEST GREENS ho farà d'acord amb la Política de Privacitat.

14. Acceptació de les bases jurídiques

La participació en el programa de fidelització Honest People suposa l'acceptació de les Bases Legals aquí descrites, així com de les decisions que adopti HONEST GREENS. Per a això, cada usuari accepta les condicions d'ús de l'App i les presents Bases Legals en el moment del seu registre. HONEST GREENS confia en la bona fe de tots els usuaris, que hauran de respectar les presents Bases Legals.

La violació d'aquestes Bases Legals donarà lloc a la desqualificació del programa de fidelització i podrà donar lloc a la suspensió del compte. Ens reservem el dret de prendre les mesures adequades contra qualsevol activitat fraudulenta.

15. General

Si qualsevol clàusula o part d'una clàusula d'aquestes Bases Legals és o esdevé nul·la, il·legal o inaplicable, aquesta clàusula o part d'una clàusula es considerarà no aplicable sense que això afecti de cap manera a la validesa, legalitat o aplicabilitat de la resta de les Bases Legals.

16. Legislació aplicable i jurisdicció competent

En la mesura en què ho permetin les normes imperatives, la llei aplicable serà l'espanyola.

En la màxima mesura permesa per la normativa de compliment obligatori, per a la resolució de qualsevol controvèrsia o discrepància que pogués derivar-se de la interpretació i aplicació de les presents Bases Legals, tant HONEST GREENS com els usuaris es sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Madrid, Espanya, amb renúncia als seus propis fòrums.

17. Challenges

HONEST GREENS implementa a través de l'App un programa de reptes / challenges a través del qual, per cada compra de productes que s'indiquin a l'App en cada moment, els Usuaris rebran un segell per cada categoria de producte adquirit. Acumulant-los, l'Usuari podrà llavors canviar-los per obtenir un producte de la mateixa categoria de regal en arribar a la suma de segells indicada a l'App. Les condicions específiques per al canvi de segells s'indicaran a la pròpia App en cada moment a través d'un apartat de "Més Informació" o similar. HONEST GREENS es reserva el dret d'excloure determinats productes i serveis del Programa de reptes / challenges i de limitar les condicions aplicables al programa. Només per les comandes realitzades a través dels Serveis de l'App es generen segells, excloent les comandes realitzades amb plataformes de tercers (per exemple, Glovo, Just Eat, Deliveroo). Serà necessari estar registrat a l'App mitjançant la creació d'un compte d'usuari. La participació en el Programa de Fidelització i els segells acumulats són intransferibles, limitant-se a una participació per usuari i compte registrada a l'App.

HONEST GREENS substituirà a partir del 04/10/2021 el seu antic Programa de Fidelització per Punts per un nou Programa de Fidelització. Els punts acumulats podran seguir sent canviats subjecte a les condicions d'aquest programa i pel termini previst en els mateixos de 180 dies consecutius.

18. Bono de recomanació

Per poder optar al bono de recomanació, la primera comanda realitzada pel teu amic ha de tenir un valor de compra mínim de 7,9€.

El bono no és transferible, canjeable ni canjeable per efectiu.

Pots recomanar a diversos amics, però cada amic ha de ser un client nou per ser elegible per al programa de recomanació.

Ens reservem el dret de modificar o cancel·lar el programa "Recomana a un amic" en qualsevol moment sense previ avís.

Si el teu amic cancel·la la seva comanda o sol·licita un reembossament, és possible que s'anul·li la recompensa per recomanació.

Assegura't d'una participació justa i honesta en el nostre programa de referències.