Programme de Fidélité
Ci-dessous, nous présentons les bases légales (« Bases Légales ») du programme de fidélité Honest People via l'application HONEST GREENS (ci-après l'« Application ») dans le but d'offrir des avantages par paliers aux utilisateurs qui passent des commandes via l'application.
1. Société organisatrice
HONEST GREENS BARCELONA S.A., propriétaire de l'application Honest Greens et du site web https://honestgreens.com/, une société espagnole, dont le siège social est situé Avenida Diagonal, 407, 2-1, 08008, Barcelone, avec CIF A67360123.
2. Portée territoriale
Mondiale, le programme de fidélité est applicable à tous les établissements faisant partie du groupe HONEST GREENS.
3. Objectif du programme
L'objectif principal du programme Honest People est de renforcer le programme de fidélité actuel, en offrant la possibilité de recevoir différentes récompenses et offres via un système d'avantages par paliers.
4. Calendrier d'application
Le lancement de Honest People aura lieu le 1er juin 2023 et toutes les commandes passées à partir du 1er janvier 2023 inclus seront comptabilisées.
5. Réglementation applicable
La participation et le programme Honest People sont régis par :
- Ces Bases Légales et leurs documents complémentaires associés (qui peuvent être joints à ce document).
- Annonces, publicités et autres matériaux pouvant être publiés en relation avec Honest People.
- Subsidiairement, pour tous les aspects non régis par les Bases Légales, la législation espagnole.
En cas de litiges ou de déclarations contradictoires, ces Bases Légales prévalent sur toute annonce, publicité ou autre matériel pouvant être publié en relation avec le programme Honest People.
6. Conditions de participation
Pour participer au programme Honest People, il sera nécessaire de s'inscrire dans l'application HONEST GREENS en créant un compte utilisateur.
De même, il sera nécessaire de passer des commandes via la même application.
- Les commandes passées dans les établissements sans l'utilisation de l'application ou celles effectuées via des plateformes tierces (par exemple, Glovo, Uber Eats, Fudeat) seront exclues du programme Honest People.
7. Niveaux d'avantages
Notre monnaie est les commandes de Market Plate ou Garden Bowl (ci-après « Commandes ») effectuées par chaque utilisateur. Le nombre de Commandes déterminera quand un utilisateur atteint un nouveau niveau d'avantages. Les différents niveaux et leurs conditions d'accès sont expliqués ci-dessous :
- Débutant : ce premier niveau est atteint en s'inscrivant dans l'application.
- Champion : est atteint en passant 20 commandes pendant la Période de Détermination.
- Étoile : atteint en passant 50 Commandes pendant la Période de Détermination.
- Légende : atteint en passant 100 Commandes pendant la Période de Détermination.
La Période de Détermination sera calculée du 1er janvier de l'année précédente au 31 décembre de l'année en cours. Les commandes de la Période de Détermination précédente seront réinitialisées, ce qui signifie qu'elles ne seront pas conservées. Par exemple, à partir du 1er janvier 2025, toutes les commandes accumulées de 2023 seront éliminées, tandis que les commandes accumulées de 2024 seront conservées, et les nouvelles commandes passées en 2025 seront ajoutées. Les commandes accumulées pendant cette période seront utilisées pour déterminer le niveau de l'utilisateur.
Une fois qu'un nouveau niveau est atteint, il est maintenu pendant douze mois à partir de la date à laquelle il a été atteint (« Période d'Avantages »), sans préjudice de pouvoir monter de niveau si le nombre de Commandes est atteint pendant la Période de Détermination.
La Période de Détermination et la Période d'Avantages seront comptées séparément. De cette manière, même si l'accumulation des commandes redémarre le 1er janvier, la Période d'Avantages restera active jusqu'à ce que douze (12) mois se soient écoulés depuis le dernier niveau atteint.
Si pendant la Période de Détermination active, un nouveau niveau est atteint, cette nouvelle Période d'Avantages remplacera la précédente de niveau inférieur en recalculant la date d'expiration.
Les avantages obtenus à chaque niveau sont les suivants :
Niveau Débutant :
- Participation au système d'avantages Défis/Challenges.
- Parrainez un ami et obtenez 3€ lorsqu'il passe sa première commande en utilisant l'application.
Niveau Champion :
- Un (1) bon cadeau d'une valeur de 5€ échangeable contre des produits Honest Greens, utilisable pendant la semaine d'anniversaire.
- Recevez une boule de protéines gratuite par mois (aléatoire chaque mois).
- Parrainez un ami et obtenez 4€ lorsqu'il passe sa première commande en utilisant l'application.
Niveau Étoile :
- Un bon cadeau de 10€, échangeable contre des produits Honest Greens, utilisable pendant la semaine d'anniversaire.
- Une (1) participation pour avoir une chance de gagner une invitation aux événements bimensuels, qui seront notifiés dans l'application et/ou par email, ainsi que les caractéristiques et conditions des événements.
- Une (1) participation pour avoir une chance de gagner une invitation aux ouvertures de Honest Greens (frais de déplacement non inclus).
- Une (1) participation pour avoir une chance de gagner une invitation à notre MasterClass annuelle avec Ben (Fondateur et Chef Exécutif de Honest Greens).
- Recevez un produit Sweet Corner gratuit par mois (aléatoire chaque mois).
- Parrainez un ami et obtenez 6€ lorsqu'il passe sa première commande en utilisant l'application.
Niveau Légende :
- Un bon cadeau de 15€ échangeable contre des produits Honest Greens, utilisable pendant la semaine d'anniversaire.
- Deux (2) participations pour la possibilité d'assister aux événements mensuels, qui seront notifiés dans l'application, ainsi que les caractéristiques et conditions des événements.
- Parrainez un ami et obtenez 9€ lorsqu'il passe sa première commande en utilisant l'application.
- Deux (2) participations pour avoir une chance de gagner une invitation aux ouvertures de Honest Greens (frais de déplacement non inclus).
- Deux (2) participations pour avoir une chance de gagner une invitation à notre MasterClass annuelle avec Ben (Fondateur et Chef Exécutif de Honest Greens).
- Recevez un produit Sweet Corner gratuit par mois (aléatoire chaque mois).
Les tampons/commandes, ainsi que les avantages accumulés sont non transférables, étant limités à une participation par utilisateur et compte enregistré dans l'application.
8. Communication
Les utilisateurs ayant atteint un nouveau niveau d'avantages seront notifiés via l'application et/ou par email.
9. Conditions des prix
Les prix des tirages au sort seront remis et notifiés via l'application aux utilisateurs qui, en raison de leur niveau d'avantages, ont rempli les conditions établies dans ces Bases Légales.
De même, les prix seront personnels et non transférables et en aucun cas ne seront soumis à échange ou compensation financière. Par conséquent, ils ne sont pas substituables par leur valeur économique.
Dans le cas où HONEST GREENS ne localise pas le gagnant dans les 7 jours suivant la notification du prix, le Prix sera transféré aux réserves.
10. Incidents
HONEST GREENS repose sur la bonne foi de tous les utilisateurs, qui doivent respecter les règles du programme Honest People.
Dans le cas où l'application présente un incident dans votre système, HONEST GREENS essaiera, dans la mesure du possible, de trouver la solution la plus rapide et la plus faisable.
11. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à HONEST GREENS via hello@honestgreens.com, qui l'étudiera, en demandant, le cas échéant, des données ou des preuves corroborant la raison de la réclamation. Après délibération, la décision finale ne pourra être contestée devant aucun autre organisme.
12. Modifications
HONEST GREENS se réserve le droit de modifier le programme Honest People, d'exclure certains produits et services, de modifier les niveaux et de limiter les conditions applicables.
La modification des Bases Légales sera notifiée par un avis dans l'application. Ces modifications ne donneront en aucun cas droit à une réclamation par les utilisateurs actuels ou potentiels.
13. Données personnelles
Avec l'inscription des utilisateurs dans l'application, des données personnelles peuvent être traitées et pour cela HONEST GREENS le fera conformément à la Politique de Confidentialité de .
14. Acceptation des bases légales
La participation au programme de fidélité Honest People implique l'acceptation des Bases Légales décrites ici, ainsi que des décisions adoptées par HONEST GREENS. Pour cela, chaque utilisateur accepte les conditions d'utilisation de l'application et ces Bases Légales au moment de l'inscription.
HONEST GREENS repose sur la bonne foi de tous les utilisateurs, qui doivent respecter ces Bases Légales.
La violation de ces Bases Légales entraînera la disqualification du programme de fidélité et peut entraîner la suspension du compte. Nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées contre toute activité frauduleuse.
15. Général
Si une clause ou une partie d'une clause de ces Bases Légales est ou devient nulle, illégale ou inapplicable, ladite clause ou partie de clause sera considérée comme non applicable sans affecter en aucune manière la validité, la légalité ou l'applicabilité des autres clauses. Bases Légales.
16. Législation applicable et juridiction compétente
Dans la mesure où les réglementations obligatoires le permettent, la loi applicable sera la loi espagnole.
Dans toute la mesure permise par les réglementations obligatoires, pour la résolution de tout litige ou divergence pouvant découler de l'interprétation et de l'application de ces Bases Légales, tant HONEST GREENS que les utilisateurs se soumettent expressément aux Cours et Tribunaux de Madrid, Espagne, renonçant à leurs propres privilèges.
17. Défis
HONEST GREENS met en œuvre via l'application un programme de récompenses par lequel, pour chaque achat de produits indiqués dans l'application à tout moment, les utilisateurs recevront un tampon pour chaque catégorie de produit acheté. En les accumulant, l'utilisateur pourra ensuite les échanger pour obtenir un cadeau consistant en un produit de la même catégorie, après avoir atteint la somme de tampons indiquée dans l'application. Les conditions spécifiques pour l'échange des tampons seront indiquées dans l'application elle-même à chaque moment via une section « Plus d'informations » ou similaire. HONEST GREENS se réserve le droit d'exclure certains produits et services du programme de récompenses et de limiter les conditions applicables au programme. Les tampons sont générés uniquement pour les commandes passées via les services de l'application, à l'exclusion des commandes passées avec des plateformes tierces (par exemple, Glovo, Just Eat, Deliveroo). Il sera nécessaire de s'inscrire sur l'application en créant un compte utilisateur. La participation au programme de fidélité et les tampons accumulés sont non transférables et limités à une participation par utilisateur et compte enregistré sur l'application. HONEST GREENS remplacera à partir du 4 octobre 2021 son ancien programme de fidélité consistant en l'accumulation de points échangeables par un nouveau programme de fidélité de récompenses. Les points accumulés pourront continuer à être échangés sous réserve des conditions de ce programme et pour une durée de 180 jours calendaires.
18. Bon de parrainage
Pour bénéficier du bon de parrainage, la première commande passée par votre ami doit avoir une valeur d'achat minimum de 7,9€.
Le bon n'est pas transférable, échangeable ou remboursable en espèces.
Vous pouvez parrainer plusieurs amis, mais chaque ami doit être un nouveau client pour être éligible au programme de parrainage.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au programme « Parrainez un ami » à tout moment sans préavis.
Si votre ami annule sa commande ou demande un remboursement, la récompense de parrainage peut être annulée.
Veuillez assurer une participation équitable et honnête à notre programme de parrainage.